今天又簡單的介紹幾個概念，我覺得要深入了解某個技術，首先要把概念搞清楚，這樣在巨集觀理解上將更加深入。本人工作所屬電信行業，所以下面所介紹的幾個概念都是基於電信行業的。
bss:business support system 業務支撐系統
bss往往指計費、結算、帳務、客服、營業、營銷等系統
oss:operation support system 運營支撐系統
oss往往指網管、網優、資源等系統
boss:business and operation support system 電信業務運營支撐系統
是上面bss和oss的總稱，而oss是對bss提供技術支撐和管理的
mss:management support system 管理支撐系統
主要是電信企業運營的管理流程，包括人財物等
crm:customer relationship management 客戶關係管理系統
crm系統下面有營業受理中心、資產中心、資源中心
空中充值業務BOSS系統支撐方案
一 業務描述 一 業務定義 空中充值業務是指 商利用賬戶間的轉賬操作，為中國移動客戶進行話費充值 繳費 的充值 繳費 方式。即 商在boss系統中建立 商賬戶，指定一 個手機號碼與該賬戶繫結，並預存一定金額的預存款，便可使用該手機通過簡訊 語音 ussd等方式為中國移動客戶進行話費充值 繳費 充值 ...
綜合業務支撐系統
全景的綜合業務支撐系統 business operation support system 是集業務受理 安裝維修 客戶管理 財務報表 庫存物流 市場 系統配置等功能於一體的綜合商務運營系統 其目標是 通過對現有的業務系統和業務流程進行重新分析 規劃和對未來新興業務的預先規劃，在充分整合的基礎上，建...
OSS運營支撐系統元件
oss operation support system 運營支撐系統，是業務運營和管理的平台。電信運營商的系統中應用較多，相關的還有bss business support system 業務支撐系統，二者又合稱boss business and operation support system ...