最近一位同事過來和我討論職能管理的經驗。
說實話，我是不敢妄談經驗的。自己也沒有取得如何的成就，盲目的建議，會出現相反的效果。不過我們的交流還是很有收穫的。因為我們發現了很多共同的認知，並且這些認知在小範圍內還是得到認可的。
第一、定位職能的價值。職能本身有定位，這點毋庸置疑。但是體現職能價值的，並不是把職能做好就可以的。說簡單點，做好了，是應該的，做不好，是要抽板子的。這也是很多人覺得做職能很冤的地方。比如it部門，很多人都說是挨踢部門。就是這個道理。所以我覺得問題的關鍵，還是看是主動出擊，還是被動防禦。如果只是一味的防禦，當然是做不好就死，做好了也不過是平手。
如何才能找到價值呢？我覺得首要的就是要知道客戶的難、關、痛。你所服務的部門的難點是甚麼，關心甚麼問題，感覺難受的地方是**？你必須去了解。
我必須要說明的是，這件事的了解，絕對不是簡簡單單的調研就能搞回來的。很多人都說，是啊，這些我都做了啊，但是我最後做的東西，客戶還是不滿意！為什麼，就是你根本就沒有抓到關鍵問題。你所調研回來的，可能僅僅是客戶給你的，而不是客戶真正面對的。了解客戶的真正問題，我覺得需要我們做幾個努力：
1.讓客戶信任你。要麼信任你的人，要麼信任你的能力。都可以
2.了解客戶的業務。所謂外行看熱鬧，內行看門道。就是這個道理。只是調研，很可能就會犯這種錯誤。
3.關心客戶發展。難關痛，往往是客戶在發展過程中遇到的。而且也是動態發展的。時刻保持與客戶的關係非常重要。
第二、找到衡量價值的方法。很多人都會說，既然找到了價值點，那麼下面我們就開始做吧。可是，無數的失敗經驗告訴我們，我們如果到最後無法衡量我們的價值，我們很難產生成就感。以前我們經常把這個問題總結為：能做不能說。現在我的認識更深刻了點，能不能說，其實是可以設計的，而且也是應該設計的。想清楚了我們的價值衡量方式，自然就能說出來了。即使你的口才不好，只要拿出資料對比，就可以很容易吧結果證明了。而且大家很容易信服。這就做到了能做也能說。
1.深入業務。用案例來說明你的價值。你可以調研到很多真實的案例上來。
2.學習理論。用理論來說明你的價值。很多理論都會有資料支撐的。
第三、用心去實現價值。謀事在人成事在天。最後真正什麼事情能夠做到大家認可，還得需要人的努力。有時候乙個有巨大價值的專案，由於做事比較官僚，很可能最後客戶不認可。有時候乙個小事情，但由於做的人很用心，客戶反而很認可。這就是差別！任何乙個工作，能夠做好，絕對不僅僅是靠策劃就能搞定的。必須我們每個人去用心做才能發揮出效果來。這是我們公司務實的企業文化已經涵蓋了的思想。
當然了，這些都是我自身的想法，不知道大家有沒有更好的意見可以貢獻出來，大家一起學習。
計畫工作是管理的首要職能
計畫工作的核心的內容是 目標的確定和計畫的制訂 a 目標是在未來一段時間內要達成的結果。b 擁有清楚的目標是保證管理有效性的前提。c 也是組織開展各項工作的基礎。一 計畫是對未來活動的實現 安排和應變處理。二 有清楚的計畫是提高效率和資源利用率的有效手段。三 有效地計畫是一切成功的秘訣。注意 目標本...
2019專案管理大會，人才 賦能 價值是關鍵詞
一 系統的方法理論，讓專案管理更高效 大會設有主論壇和7個分論壇，來自阿里巴巴 中興 金風科技 美團 華為 同濟大學等知名企事業單位的資深專案管理行業從業者發表了主題演講，分享專案管理的最新理論 提公升專案管理效率的最佳方法。精彩分享1 迎接pmo 2.0時代 價值導向型pmo的方法和工具 近年來p...
身份管理是雲計算運作的關鍵
本文講的是身份管理是雲計算運作的關鍵，it168 資訊 雲計算的熱點話題這幾年可謂甚囂塵上，如果我給你幾個選擇 a 你沒有伺服器 b 你不知道伺服器在那裡 c 你甚至不知道你的資料存放在何處，你會如何回答？像客戶端伺服器計算一樣，身份驗證和授權也是個問題 配置 授權管理 法規遵從 風險管理 單人登入...