第十章 專案質量管理
1.iso、國家標準
質量：一組固有特性滿足要求的程度
質量管理、質量保證、質量控制
2.專案質量管理的原則和目標
顧客的滿意程度、預防勝於檢查、管理層的責任、持續改進
計畫、執行、檢查、改進迴圈
3.質量管理主要活動流程
質量計畫、質量保證、質量控制
4.國際質量標準
iso、六西格瑪（百萬壞品率少於三點四）、全面質量管理
5.制定專案質量計畫
收集資料、編制專案分質量計畫、學習使用工具和技術、形成專案質量 計畫書
成本效益分析法、質量標桿法、流程圖法、實驗設計法、質量成本分析
過程改進計畫將詳細說明過程分析的具體步驟，以便於確定浪費和非增值活動，進而提高客戶價值
6.專案質量保證（qa）活動
7.質量控制
排列圖（帕累託圖），二八分析……
系統整合專案管理工程師教程看書筆記10
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