第一次創業的一些經驗的總結 使用者體驗

2021-06-17 16:29:18 字數 1522 閱讀 7064

前兩天我寫的 第一次創業失敗的總結 - 產品設計 ,所以接著講上篇繼續講我的故事。

上次寫了做為乙個產品經理,一定要時刻提醒自己,產品的核心是什麼,別失去了方向。

繼續寫我的故事,前面也說了,當我把記賬功能與統計做好後,做了些亂七八糟的相關的東西,關沒有把最核心東西做好,怎麼做好呢?其實像我一樣,很多沒有經驗的產品經理,這時會覺得功能做完了,可以做別的功能了,並沒考慮使用者體驗。

自己必須是使用者

怎樣改善使用者體驗呢?最好的方式是自己就是使用者,自己是這個產品最熟悉的使用者。當這個產品是給別人做的,自己從沒用過,這個產品會好用嗎?你可能會說讓客戶用,然後讓他們提意見,然後再修改不就行了嗎?錯了,客戶會給你提意見,但有些意見不一定是真實的,你要去過濾,但如果你自己不是使用者,很難判斷哪些建議是合理的,哪些有更好的解決方案,哪些是沒有必要的。

我剛開始做記賬的統計時,參考了國內幾家和國外的幾家,做了十種圖表進行統計分析,真是全方位統計了,功能非常強大了,但是。。。。我想告訴你這是錯誤的。因為我自己就是使用者,每天都會用,通過半年的使用,發現慢慢的,我不會看那麼多方位的統計,正真關心的圖表只有3個,剩下7個我基本從不去看它。這時你就可以優化了,把那3個放到最方便使用者看到的地方,其它的放到別的選單,或是都可以不要。這只有自己才能感受的到,如果你問使用者,他們會說這個統計挺好的(一般都是新使用者,心想多了比少了好);真正能用半年,然後告訴你哪幾個是他最關心的圖表的使用者太少了,可能還沒用到半年就被功能複雜的介面搞暈而走了。

workxp首席設計師汪練 說「我們不會一有需求就加功能,我們會有乙個判斷,這個功能是不是必要,有些使用者提出的需求其實是「偽需求」,可以通過其他的更好的方式來解決的。」

有人問我「怎麼區分是偽需求與真實需求呢?」答案也很簡單,一是你非常理解產品的設計與架構;二是你必須是產品的使用者。這樣才能做乙個非常合格的產品經理。

只有當你自己是使用者時,並是最熟悉這個產品的使用者時,你才能給別人給出最佳實踐,設計出產品的使用者體驗才是最好的。

方便與安全

在做**時,使用者給我反應最擔心的是安全,有人提出登入加上驗證碼可以防止硬破解,更安全。但那會加上之後發現,非常麻煩,有時看錯了或看不清,給登入帶了很多不便。自己都用的不方便了,所以優化了,改為當使用者輸入密碼3次錯誤時,再提示這個ip或mac位址必須輸入驗證碼,這樣的解決方案是否好多了呢?

最近在做乙個saas crm的產品,所以感受幾個競爭對手的使用者體驗,管理123估計就沒管過使用者體驗,估計做出來東西自己都沒用過,產品出來3年了,每次登入還要輸入驗證碼。。。還打的口號是最簡單、易用。。。八百客的crm出來9年了,登入除了使用者名稱密碼,還要輸入公司名稱!有必要嗎?不知道這些設計產品的人考慮過使用者嗎?自己用嗎?應該把使用者體驗放到第一位,通過技術簡化使用者操作,盡可能的減少不必要的操作,而不是為了你寫程式簡單,好實現所以要讓使用者多輸入一些東西,多點幾次滑鼠。如果是做專案我可以理解,做產品這樣,早晚會死路一條。

不好意思,剛說到使用者體驗有點情緒,因為國內有些做企業產品的公司太差了,真想罵。這次分享了點我對使用者體驗的一點經驗,希望對大家有所幫助,第一次創業失敗的原因不僅僅是這兩次說的這些,後面還發生了很多當初沒想到的事,有時間繼續寫。

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