未來銀行的三大發展趨勢

2021-06-18 06:45:49 字數 1263 閱讀 8427

未來銀行的三大發展趨勢在未來十年,科技將成為實現銀行業務創新的決定性力量。構建以客戶為中心的「未來銀行」是銀行業發展的必由之路。

在未來十年,科技將成為實現銀行業務創新的決定性力量。在人們不斷更新的金融服務需求的驅動下,功能單

一、服務手段落後的傳統銀行已日益受到衝擊;讓使用者享受到無處不在的金融服務、構建以客戶為中心的未來銀行是銀行業發展的必由之路,也許未來銀行就在並不遙遠的未來。

未來銀行時不我待,其發展將呈現如下的發展趨勢。

未來銀行發展趨勢之一--智慧型銀行

智慧型銀行就是將銀行建設成乙個有機生命體,她擁有高度發達的大腦和神經系統,更具透徹的感知度量、全面的互聯互通、深入的智慧型洞察三大能力,以客戶為中心,突破滿足客戶需求的極限,以睿智的洞察力創造客戶的需求,創造最佳的客戶體驗,引領未來銀行的發展趨勢。

智慧型銀行就是要提供隨時、隨地、隨心的金融服務。隨時,就是7×24小時全天候服務,打破傳統金融服務的時間限制。隨地,就是銀行服務無所不在,打破傳統物理網點的地域限制。隨心,就是銀行服務隨需而變,打破傳統的以銀行為中心的服務限制。銀行應進行換位思考,靈活快速地提供差異化、個性化產品和服務,允許客戶根據自己的需要定**務,實現「所見即所得,所想即所得。

場景:未來的智慧型銀行應該是客戶想辦理業務的時候,就能出現在客戶的眼前,並且客戶只需坐在家裡,喝著小茶,哼著小曲,就能悠閒輕鬆地搞定想要辦理的一切業務。而完成這些業務也不需要經過繁瑣的層層行方規定的程式,幾秒鐘之內就能輕鬆搞定。

未來銀行發展趨勢之二--自助銀行

場景:機械人櫃檯完全顛覆了人工櫃檯,由機械人代替人工辦理所有櫃檯業務。機械人作為終端處理器,與銀行網路連線,迅速實時地處理櫃檯業務:辦理業務將不用像現在一樣,排隊、取號、叫號。任選一台機械人,都可以在分秒之間輕鬆搞定。只要你走到機械人面前機械人的眼睛將可以通過人臉識別自動調出你的個人賬戶.機械人的臉作為顯示器,可以顯示賬戶資訊和業務型別,通過人臉識別和指紋來進行身份認證,通過語音命令或觸控買操作。開戶、訪問款、理財等所有業務均實現無紙化辦公,只要一張臉、—個聲音、—個指紋,就可以實現所有你想辦理的業務。

未來銀行發展趨勢之三--網路銀行

網路銀行就是將資訊科技、網際網路與傳統銀行等三要素融為一體,為客戶提供綜合、統

一、安全、實時金融服務的銀行形態。使用者只要能上網,就不受地理、時空的限制來管理自己的資產,充分享受銀行的各種服務。資訊時代的來臨使銀行已經不再是人們傳統概念中的儲蓄所,也不侷限於用atm自動提取現金,而是一種全新的金融概念。「3a銀行」,即在任何時間(any when),任何地點(anywhere)、任何渠道(any how)都能為客戶服務,而且所有的金融交易可以全部在虛擬的網路中管理和完成。

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