提前了解客戶背景很有必要

2021-06-19 06:26:24 字數 729 閱讀 7522

最近,公司與某電商展開了合作,我司將為該電商提供提供一套廣告解決方案。

我有幸參與到這個專案,了解該電商的需求,思考公司的產品是否能夠和如何滿足這些需求。

近日,我一直很心虛,因為我從來沒有在這個電商上買過東西。

我網上購物,一般就是買幾本書,主要在噹噹上買。

考慮到未來可能和客戶交流,或者說為了更好地理解客戶的需求,我決定認真了解下這個公司的詳細背景。

四項措施

1.認真看了客戶提供的初步的需求文件,對相關的產品進行了調研。

2.去該電商的購物**,註冊並體驗了下首頁設計、垂直電商、購物流程等內容。

4.度娘和谷哥上搜尋了該電商的一些資訊,包括在雙十一期間的大動作。

啟發

由於該電商與我司合作,所以我就註冊了乙個賬號,大大增加了未來購物的可能性。

這給了我乙個啟示,與公司合作,也能獲得「有價值的使用者和客戶」。

關注客戶

上次雖然參與ysz公司了乙個demo專案,不過對這個公司了解也太少,當時以及事後,也沒有過多去關注。

過去,主要做的開發和測試工作,現在可能參與或者接觸到需求溝通和產品設計工作。

因此,了解客戶的基本情況還是很有必要的。

不然,對客戶不了解,不能理解客戶的意圖,就尷尬了。

原文參見: 

(小雷網-fansunion.cn)

提前了解客戶背景很有必要

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