IT專業人士口碑差的十大原因

2021-06-20 17:31:57 字數 1855 閱讀 7224

it 從業人員常常日夜操勞,整體與機器和**為伍,號稱碼農,可是為什麼在某些人那裡卻得不到好口碑呢?tr 的 alan norton 列舉了十大緣由,請諸位給評評看,是不是這個道理。

1:報酬豐厚惹人嫌

it 屬於高薪行業是普遍共識(在中國未必如此?)。在美國,其薪資水平僅次於管理和法律專業。但是對於其他職業中賺得少的人來說。有的也許就會認為這樣對自己不公平。在往往以金錢衡量個人價值的社會裡,這會給別的職業的自我意識造成打擊。

2:問題響應不及時

辦公系統或者秘書的電腦宕機時,肯定需要盡快能修好。但有時候 it 工程師就像酷熱夏日裡的空調維修員一樣,手上的單子太多,客戶必須排隊等。但是,對於關鍵系統來說,哪怕幾分鐘的宕機時間也是不能忍受的。

3:嘗試不可能任務

醫生不可能通過**對病人做出診斷,但這就是 it 支援人員每天都在做的事情。對問題知之甚少的客戶指望你通過**就能遠端診斷和修復問題。alan 拿自己的老爹作為例子,說他曾花了 4 個多小時與 it 支援人員通話來解決乙個問題。這個過程令雙方都沮喪不已,在無法直接接觸到客戶硬體的情況下,有時候問題的解決就相當於乙個不可能完成的任務—哪怕你的耐 心和奉獻精神再高 。如果你曾試過在**上通話乙個多小時來試**決問題,你就會理解為什麼技術支援人員常常被罵了。從短期看,這種情況仍難以得到改善,除非 it 學會了如何更簡便地收集相關資訊。

4:知其不可而為之

alan 在 csc 工作的時候曾遭遇過一些不可能完成的任務。csc 的客戶範圍很廣,有的自家系統既陳舊又神秘。比方說,他曾經裝過幾次 os/2,然後就被奉為 os/2專家並被邀請去解決乙個客戶的 os/2問題。他只好硬著頭皮頂上去,最後的確裝好了網路印表機和一些硬體,但是也留下了一堆爛攤子。

5:有技術沒有態度

it 專業人士通常技術能力都很高,但是其對待患者(客戶)的態度還有待改進。it 與客戶的技術鴻溝日漸拉大,但與客戶溝通解決問題的單純化、人性化更是充滿挑戰。如何提供真正的客戶服務而不僅僅是修復問題,許多 it 人員還需要深入學習。

6:it人員形象差

形象很重要。但 it 人的形象可不太好,不合群的極客在鍵盤上奮筆疾書,把自己的秘密作品捂得嚴嚴實實,遠離愚蠢的大眾。對於極客的刻板形象大眾總是愛恨交加。他們雖不認同, 但的確享受作為極客及其怪異行為的看客。一提到極客,chloe 和 edgar(《反恐二十四小時》中的人物),maurice 和 roy(《it 狂人》中的人物)、謝耳朵和倫納德(《生活大**》中的人物),abigail 和 timothy(《海軍罪案調查處》中的人物)馬上躍然腦海中。如果極客只是出現在電視裡,公眾也許會表達出自己的熱愛,但真的要是跟 it 人打交道時,他們往往就會把對方歸類為極客,避而遠之。

7:被視為工作威脅

在經濟不景氣的時候誰都害怕失去工作。而 it 往往會搶走某些傳統崗位的飯碗,因此做 it 的也被視為壞小子。實際上,剝奪工人工作的是技術,但「受害者」卻不會這麼認為。it 專業人員變成了敵人和替罪羊。

8:患上「金童」綜合症

要什麼給什麼,it 已經享受這種待遇多年。任何能令公司提高效率的專案都能夠得到充分的資金和資源支援。不過 it 已經長大**,逐漸失去了「不會做錯任何事」的光環,但是金童的形象依舊縈繞。自己手頭緊的經理看著 it 預算還在見長自然會沒有羨慕只有嫉妒恨。

9:it人不可或缺

主管對 it 技術和維繫 it 的人變得越來越依賴。複雜系統需要資料庫維護、技術支撐以及軟體公升級維護。但非 it 專業人士不喜歡依賴別人。同時還害怕賦予 it 太多的權力。

10:it太大手太長

極客無孔不入,任何機構都無法倖免。在上世紀九十年代,個人計算機彷彿雨後春筍般在員工的辦公桌上冒 出。人力資源、 財務、製造、法律—各行各業均被 it 滲透。這些 pc 收集資訊併發送到極客總部的伺服器上。此等水平的資訊訪問是空前的。資訊就是力量,而 it 控制著資訊。it 的一手遮天令經理們擔憂自己能在多大程度上信任 it。

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