別人眼中你是it精英，父母眼中你是棟樑之才，朋友眼中你是專業人士，但事實上並不是如此。前段時間曾經有個很形象的揭示了it人士在別人眼中的形象，很有意思。其實it從業人員常常日夜操勞，整體與機器和**為伍，號稱碼農，而且並不招人喜歡，至於這是為什麼？tr的alan norton列舉了十大緣由。
1：報酬豐厚惹人嫌
it屬於高薪行業是普遍共識（在中國未必如此？）。在美國，其薪資水平僅次於管理和法律專業。但是對於其他職業中賺得少的人來說。有的也許就會認為這樣對自己不公平。在往往以金錢衡量個人價值的社會裡，這會給別的職業的自我意識造成打擊。
2：問題響應不及時
辦公系統或者秘書的電腦宕機時，肯定需要盡快能修好。但有時候it工程師就像酷熱夏日裡的空調維修員一樣，手上的單子太多，客戶必須排隊等。但是，對於關鍵系統來說，哪怕幾分鐘的宕機時間也是不能忍受的。
3：嘗試不可能任務
醫生不可能通過**對病人做出診斷，但這就是it支援人員每天都在做的事情。對問題知之甚少的客戶指望你通過**就能遠端診斷和修復問題。alan拿自己的老爹作為例子，說他曾花了4個多小時與it支援人員通話來解決乙個問題。這個過程令雙方都沮喪不已，在無法直接接觸到客戶硬體的情況下，有時候問題的解決就相當於乙個不可能完成的任務—哪怕你的耐心和奉獻精神再高。如果你曾試過在**上通話乙個多小時來試**決問題，你就會理解為什麼技術支援人員常常被罵了。從短期看，這種情況仍難以得到改善，除非it學會了如何更簡便地收集相關資訊。
4：知其不可而為之
alan在csc工作的時候曾遭遇過一些不可能完成的任務。csc的客戶範圍很廣，有的自家系統既陳舊又神秘。比方說，他曾經裝過幾次os/2，然後就被奉為os/2專家並被邀請去解決乙個客戶的os/2問題。他只**著頭皮頂上去，最後的確裝好了網路印表機和一些硬體，但是也留下了一堆爛攤子。
5：有技術沒有態度
it專業人士通常技術能力都很高，但是其對待患者（客戶）的態度還有待改進。it與客戶的技術鴻溝日漸拉大，但與客戶溝通解決問題的單純化、人性化更是充滿挑戰。如何提供真正的客戶服務而不僅僅是修復問題，許多it人員還需要深入學習。
6：it人員形象差
形象很重要。但it人的形象可不太好，不合群的極客在鍵盤上奮筆疾書，把自己的秘密作品捂得嚴嚴實實，遠離愚蠢的大眾。對於極客的刻板形象大眾總是愛恨交加。他們雖不認同，但的確享受作為極客及其怪異行為的看客。一提到極客，chloe和edgar（《反恐二十四小時》中的人物），maurice和roy（《it狂人》中的人物）、謝耳朵和倫納德（《生活大**》中的人物），abigail和timothy（《海軍罪案調查處》中的人物）馬上躍然腦海中。如果極客只是出現在電視裡，公眾也許會表達出自己的熱愛，但真的要是跟it人打交道時，他們往往就會把對方歸類為極客，避而遠之。
7：被視為工作威脅
在經濟不景氣的時候誰都害怕失去工作。而it往往會搶走某些傳統崗位的飯碗，因此做it的也被視為壞小子。實際上，剝奪工人工作的是技術，但「受害者」卻不會這麼認為。it專業人員變成了敵人和替罪羊。
8：患上「金童」綜合症
要什麼給什麼，it已經享受這種待遇多年。任何能令公司提高效率的專案都能夠得到充分的資金和資源支援。不過it已經長大**，逐漸失去了「不會做錯任何事」的光環，但是金童的形象依舊縈繞。自己手頭緊的經理看著it預算還在見長自然會沒有羨慕只有嫉妒恨。
9：it人不可或缺
主管對it技術和維繫it的人變得越來越依賴。複雜系統需要資料庫維護、技術支撐以及軟體公升級維護。但非it專業人士不喜歡依賴別人。同時還害怕賦予it太多的權力。
10：it太大手太長
極客無孔不入，任何機構都無法倖免。在上世紀九十年代，個人計算機彷彿雨後春筍般在員工的辦公桌上冒出。人力資源、財務、製造、法律—各行各業均被it滲透。這些pc收集資訊併發送到極客總部的伺服器上。此等水平的資訊訪問是空前的。資訊就是力量，而it控制著資訊。it的一手遮天令經理們擔憂自己能在多大程度上信任it.（36氪）
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