第一招：曉以利害。
銷售人員遇到客戶提出的一些不合理要求，可以從客戶的角度出發，說明如果順從客戶會引發的利害關係，使客戶了解，由此對他產生的損害，從而取得客戶的諒解。
第二招：苦肉計。
向客戶說明，如果接受客戶的要求（一般是過分的要求或無理的要求），自己將會受到什麼樣的處罰，由此爭取客戶的同情和諒解。
第三招：安撫人心。
有時候，客戶由於心情不好，或者客戶本身比較挑剔，他們都會提出一些過分甚至無理的要求。這時候，如果銷售員沒有經驗，直接拒絕很容易激化矛盾。有經驗的銷售員會先平息客戶的情緒，消除爭議，待雙方氣氛緩和了，再進行推銷工作。
第四招：以小換大。
在進行商務談判的時候，有的客戶比較難纏，奉行強硬政策，單方面要求對方讓 步。對於這種客戶不要硬碰硬，而要巧妙周旋，輕易不讓步，即使讓步，也要在我方讓小步的基礎上，換取對方讓大步或對等讓步。
第五招：聲東擊西。
有的客戶對我們產品的某些方面不滿意，比如：**、款式、顏色等。這時候，有經驗的銷售人員會引導客戶的需求，向客戶宣傳己方的優點。這樣，在無形之中，就轉移了客戶的話題，將主導權把握在自己手中。
第六招：雙簧戲。
在與客戶談判時，可以由兩個銷售員組合談判。事前明確分工，乙個扮白臉，演好人，乙個扮黑臉，演壞人。這樣，在與客戶僵持的時候，白臉可以穩住客戶，黑臉可以探出客戶的底線，維護公司利益。
第七招：踢皮球。
對客戶提出來的一些非分要求或者我們近期難以滿足的要求，銷售員可以將責任推給他人。讓其他人來處理這些問題，自己騰出時間來處理重要的工作。這一招在新舊銷售員更換的時候，尤為見效。
第八招：拖以待變。
對客戶提出來的一些公司近期難以滿足的要求，銷售員可以找一些藉口，比如：向公司匯報；正在申請，等待老闆審批等等。銷售員通過這些藉口，可以先穩住客戶。
第九招：擋箭牌。
對客戶提出來的一些非分要求，銷售員可以找上司或者公司政策作為擋箭牌，比如：上司不同意；公司政策不允許等等。銷售員通過這些藉口，可以表明自己為客戶申請了利益，但是由於公司或上級的原因，不能滿足客戶的要求，以此取得客戶的諒解。
第十招：畫餅充飢。
一些重要的客戶是公司完成銷售任務的重要渠道，但是這些客戶憑藉自己的優勢，有時會提出一些違反公司政策的要求，或者公司資源無法滿足的要求。對於這類客戶，銷售人員又得罪不起，因此感到很頭痛。
職場中的10種貴人
1 願意無條件力挺你的人 我常說，如果有人願意挺你，他肯定是你的貴人。當他願意無條件的挺你，只因為你是你，他相信 你 這個人，他接受你。乙個願意接受我們的人，他肯定是我們的貴人。當他知道有小人在你背後中傷你說你的不是，他會挺你，幫你說好話來澄清！那你願意無條件的挺你身旁的人嗎？2 願意嘮叨你的人 因...
職場中的10種貴人
1 願意無條件力挺你的人 我常說，如果有人願意挺你，他肯定是你的貴人。當他願意無條件的挺你，只因為你是你，他相信 你 這個人，他接受你。乙個願意接受我們的人，他肯定是我們的貴人。當他知道有小人在你背後中傷你說你的不是，他會挺你，幫你說好話來澄清！那你願意無條件的挺你身旁的人嗎？2 願意嘮叨你的人 因...
職場中的10種貴人
1 願意無條件力挺你的人 我常說，如果有人願意挺你，他肯定是你的貴人。當他願意無條件的挺你，只因為你是你，他相信 你 這個人，他接受你。乙個願意接受我們的人，他肯定是我們的貴人。當他知道有小人在你背後中傷你說你的不是，他會挺你，幫你說好話來澄清！那你願意無條件的挺你身旁的人嗎？2 願意嘮叨你的人 因...