第一章 商務智慧型概論

2021-06-21 09:41:17 字數 805 閱讀 2354

《商務智慧型》第二版  清華大學出版社

商務智慧型(business intelligence,bi)能夠幫助企業整合資料,並把資料轉換為有用的資訊,從資訊中獲取知識,提高企業管理決策能力。

資料、資訊和知識:

資料是記錄,描述和識別事物的符號,通過有意義的組合來表達現實世界中某種實體店特徵。

資料經過解釋後可以轉換為有用的資訊。資訊是經過某種加工和提煉和整合後的資料。

知識就是對資訊內容進行的提煉、比較、挖掘、分析、概括、判斷和推論

企業界對商務智慧型存在著或多或少不同理解,其中sap認為商務智慧型是收集、儲存、分析和訪問資料以幫助企業更好決策的技術。

商務智慧型服務企業戰略,提公升企業績效,是多項技術的綜合應用。

商務智慧型的價值

1)制定合適的市場營銷策略: sears的精準營銷、麥當勞的**制定。

2)改善顧客管理:電信類且利用分析型crm對顧客進行評估、分析、分類等。

3)經營成本與收入分析:菲亞特深入分析並降低每個汽車零部件的成本。

4)提高風險管理能力:在銀行、保險和電信領域,商務智慧型可以識別潛在的危險,給出存在欺詐行為的使用者特徵。

5)改善業務洞察力:電信企業的業務分析支撐系統(bass)。

6)提高市場響應能力:wal-mart分析之前的資料,在颶風來臨之前準備好特定商品的庫存。

1)資料整合:把決策需要的資料從不同的系統/源整合到資料倉儲中。

2)資訊呈現:報表、olap等。

3)運營分析

4)戰略決策支援

商務智慧型目前應用的主要行業包括銀行、保險、**、通訊、製造、零售、醫療、電子政務、能源和菸草等。

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