文彬老師《經銷商大會 贏在不銷而售》課程大概

2021-06-22 20:23:26 字數 1015 閱讀 8172

經銷商大會——贏在不銷而售

主講:文彬老師

課程收益:

1、建立危機意識,激發熱情

2、激發員工服務和責任意識

3、了解現代客戶需求的變化

4、掌握有效的聚類銷售技巧

5、高效溝通發現和解決問題

6、學會提公升客戶忠誠度策略

7、簡單易懂,可以學以致用

適合物件:營銷總監、客戶經理和業務員等

課程大綱:

一、產品同質化時代,憑什麼贏得客戶?

1、為什麼客戶一定要買他的大公尺?

2、為什麼客戶不得不買他的裝置?

3、為什麼金融危機趕不走他們的客戶?

惡劣營商環境下,服務營銷創新成為企業制勝法寶!

二、客戶價值驅動下服務營銷新模式

1、基於客戶價值的全新服務理念

2、人人都是服務員,環環都是服務鏈

3、為什麼僅僅盯住賺錢的個人和企業往往賺不到錢

4、4p-4c-4r營銷模式發展

三、微利時代,客戶需求的變化

1、個性化強

2、差異多變

3、更高要求

4、更多體驗

5、全員參與

四、重新定位自己的角色

1、首席客戶時代的到來(案例:ibm的cmo新詮釋)

2、客戶經理新挑戰:技術+服務+銷售

3、卓越客戶經理的特質

4、卓越客戶經理素質要求

五、銷售關鍵八步

1、客戶開發技巧

2、約見技巧

3、開場技巧

4、需求探詢技巧

5、異議處理技巧

6、成交技巧

7、**銷售技巧

8、新業務拓展技巧

演練:swot分析、fabe法、溝通的藝術

六、如何讓客戶從滿意到忠誠

1、客戶滿意的公式

2、客戶忠誠培育模式

七、銷售的最高境界——不銷而售

策略二:功能替代讓客戶離不開你

策略三:提供解決方案,不銷而售

演練:服務營銷策略創新

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