不可否認，網購已經成為很多人「生活中不可或缺的一部分」。中國網際網路絡資訊中心(cnnic)近期在京發布第34次《中國網際網路絡發展狀況統計報告》。《報告》顯示，截至2023年6月，中國網民規模達6.32億;網路購物使用者達3.32億，較2023年底增加2962萬人，半年增長率為9.8%;我國網民使用網購的比例首破50%，達到52.5%。「很少去商場，沒時間、也不願意看著那四位數的衣服肝疼。」消費者王曦越來越喜歡網購了。王曦的網購經歷是從噹噹開始的，那時低價的**讓她義無反顧地拋棄了實體書店轉戰噹噹，如今從t恤、褲子、鞋子到充電器、led燈泡，她都離不開網購了。
據王曦介紹，外人眼裡三四千的服裝，她一般只需花兩三百就能成功入手，這讓她很有成就感，而「無條件退換」、「先賠計畫」、「支付寶」日益完善的快遞體系等保障機制更是讓她放下了「戒心」。
2023年上半年，網路購物使用者規模的增長主要得益於基礎環境的改善和企業服務質量的提公升。在基礎環境改善方面，網路購物誠信環境有所改善，商務部等相關部門聯合企業加大力度整頓市場、打擊假貨。網路購物選擇風險降低，新《消費者權益保**》規定網購7天無理由退貨。全社會網路交易意識達到較高水平，具有網路銷售意識的企業和網路購物意識的網民比例均超過80%。
電商企業服務質量的提公升主要體現在三個方面：物流服務效率提公升，電商平台快遞企業推出預約配送和當日送達等服務，物流服務比拼從誰送得最遠、誰送得最快到誰送得最準;企業大力推廣移動端購物，市場呈現爆發式增長，電商企業比拼節日**，移動端購物優惠幅度更大;網購應用模式創新實現精準銷售，企業基於大資料應用推出c2b定製化銷售模式，更好地匹配了使用者個性化需求。
事實上，當下越來越多的實體企業已經開始用網際網路的思維去擁抱網路帶來的變化，有經營管理的、模式創新的、大資料的、消費者的等等各種變化。「o2o」讓我們對未來商業模式有了更多的遐想。
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