我們在o2o時代做營銷，到底哪種趨勢和戰略更加有效?這裡有兩種不同的思維方式，乙個是網際網路思維，另乙個是大資料思維。
網際網路思維與大資料思維有交集但又不重合。目前熱炒的網際網路營銷案例，基本上剝離了大資料，更多是題材炒作和傳播方式炒作。而大資料營銷也不侷限於網際網路，它還包含了線下營銷。
營銷藝術與科學之辯
如何看待這兩種營銷思維?事實上網際網路思維和大資料思維的pk，本質是關於營銷的藝術和科學之爭。乙個流派認為營銷是門藝術，只可意會不可言傳;另一流派則把營銷當作科學對待，通過對消費者行為資料的收集和分析，得出優化營銷的策略。
大資料實際上是營銷的科學導向的自然演化。大資料思維有三個緯度——定量思維、相關思維、實驗思維。
第一，定量思維，即提供更多描述性的資訊，其原則是一切皆可測。不僅銷售資料、**這些客觀標準可以形成大資料，甚至連顧客情緒(如對色彩、空間的感知等)都可以測得，大資料報含了與消費行為有關的方方面面;第二，相關思維，一切皆可連，消費者行為的不同資料都有內在聯絡。這可以用來**消費者的行為偏好;第三，實驗思維，一切皆可試，大資料所帶來的資訊可以幫助制定營銷策略。
這就是三個大資料運用遞進的層次：首先是描述，然後是**，最後產生攻略。
一切皆可測：迪士尼magicband手環
美國迪斯尼公司最近投資了10億美元進行線下顧客跟蹤和資料採集，開發出magicband手環。遊客在入園時佩戴上帶有位置採集功能的手環，園方可以通過定位系統了解不同區域遊客的分布情況，並將這一資訊告訴遊客，方便遊客選擇最佳遊玩路線。此外，使用者還可以使用移動訂餐功能，通過手環的定位，送餐人員能夠將快餐送到使用者手中。利用大資料不僅提公升了使用者體驗，也有助於疏導園內的**。而採集得到的顧客資料，可以用於精準營銷。這是一切皆可測的例子，線下活動也可以被測量。
一切皆可連：網上訂餐追蹤系統
一家做訂餐配送的網際網路企業，在送外賣的自行車和汽車上安裝一套軟體和追蹤系統，從配送外賣中採集了大量資料，如誰訂了什麼外賣、經過什麼路線、到了誰的家裡…… 而通過對資料的分析，可以得出哪家餐館的什麼外賣比較受歡迎，最快捷的路徑是那一條等，在此基礎上為商家提供備料建議，並規劃一條合理高效的送餐路線。利用分析表面看似無關聯的大資料，公司能夠提供優化餐館運營的增值服務。
電商購物中，商品頁面的其他產品推薦是個重要的功能(例如「買過該商品的人還買過***」)。如何量化和優化推薦功能的效果?有研究機構做了這樣乙個測試：按順序向使用者推薦全部/遮蔽部分推薦/遮蔽所有推薦，經過乙個月測試之後，跟蹤被測試物件的購買情況，發現不遮蔽推薦的短期效應最高，購買量最多。而遮蔽所有推薦的效果要優於遮蔽部分推薦。而原先購買過商品的消費者在被遮蔽推薦之後，商品的銷售額下降更快，因而可以得出推薦功能對有忠誠度的客戶作用更大。更有趣的是推薦功能的長期效果。研究發現，不論首次購買過程中使用者是否購買了推薦商品，第二次的訪問情況都遵循這一規律：未被遮蔽推薦的顧客中，10%的人會再次訪問，被遮蔽推薦的訪問率是9%，而實際轉化成訪問的次數是8%，如果再結合老顧客推薦效果會更好，最後會產生超過10%的營收提高。總體看來，推薦的效果更可觀。
從描述到**，再到產生攻略
**階段的案例是對信用卡使用情況的研究。原先每家銀行只能看到消費者的本行刷卡記錄，銀行據此消費記錄對客戶實行獎勵。其中存在的問題是，客戶使用非本行信用卡的消費情況無從知曉，銀行無法了解客戶的實際消費情況，哪些是隱藏的「消費大戶」。解決這一問題的難點在於，他行的資料記錄很難獲得，因此研究機構就使用第三方零售商調研的資料，通過建立模型，將兩種資料融合，再對消費者的實際消費情況進行**。模型中原先可能年消費只有2000-3000元的消費者，實際消費達到了4萬，這些人成了非常有潛力的銀行客戶。
在攻略階段，銀行可以根據**結果調整客戶獎勵政策，例如給年均消費3000元的客戶提高返點，或者提供更豐富的積點兌換產品等，使這部分人群變成銀行的忠誠顧客。
東方智慧型與西方知識不可偏廢
網際網路思維如何pk大資料思維?「網際網路時代」這個詞在中國特別火，但在美國還未聽說。這是因為網際網路思維更契合傳統東方思維方式。東方文化強調智慧型，而西方更強調知識，智慧型**於經驗，而知識**於資料。諸葛亮和司馬懿是一組典型的智慧型pk知識的代表。司馬懿是諸葛亮的最大對手，他可能是早期的大資料最佳應用者。從諸葛亮幾點睡覺，吃幾碗飯，他就能判斷諸葛亮活不長了;而諸葛亮則憑藉智慧型猜出司馬義膽子小，不敢進入空城。中國人崇尚智慧型，可能更注重網際網路思維，但光有網際網路思維還不夠，還要對資料有更深的認識和更好的運用。
大資料思維不像網際網路思維那樣令人熱血沸騰。最近一項研究表明，採用大資料的公司比不採用大資料的公司利潤平均高6個百分點。6個百分點也許不那麼起眼，但「積少成多、聚沙成塔」，在激烈的競爭環境中，這是可以讓企業生存下來、脫穎而出的資本。在美國排名前十的電商**中，8家是傳統零售商，只有2家是純電商(亞馬遜和易貝)。傳統零售商擁有大量資料——沃爾瑪一天的資料量達到pb級，這個資料資源能夠轉化為企業贏得比賽的耐力。由於大資料時代有內在的使從企業從做大到做強的反饋邏輯，企業做大之後會產生更多資料，對消費者的理解也就更深刻，營銷更精準，企業變得更強，然後會產生更多的資料，從而形成正面反饋，這是一種最終的資料驅動成長模式。
運用大資料來指導營銷決策，是許多併購戰略的內在邏輯。
中國人本來就有營銷智慧型，企業通過大資料的運用與結合，成為網際網路時代的巨頭，是非常可能實現的。
網際網路思維
使用者思維 誰是你的使用者，他們是什麼樣的，是怎樣的乙個群體，他們有什麼樣的特質，喜歡什麼樣的產品。簡約思維 大道至簡，越簡單的東西越容易傳播，也就越難做。在今天這個時代，越複雜的東西越讓人記不住，所以少就是多，專注就是力量，簡約就是注意力。極致思維 把產品和服務做到極致，做讓使用者尖叫的產品，網際...
網際網路思維之使用者思維
一 使用者思維 1.關於經營理念和消費者的思維 核心思維，隨著網際網路的蓬勃發展，越來越多的網際網路的產品都是圍繞使用者來展開的，一家企業，作為產品經理，去開發我們的產品的時候，不管是從產品的定位，市場的定位，產品的研發乃至後面的運營，產品的銷售，產品的售後，產品的整個價值鏈的生命週期都是圍繞使用者...
網際網路的思維
中國網民數量已經突破1.25億了，光從數量的角度來看，大眾已經認同了網際網路的美好前景。任何乙個已經和即將投入網際網路產業中的人，甚至包括傳統領域中開始網際網路嘗試的人，他們都在用網際網路的思維來思考問題，但這種思維卻不一定是我即將說到的網際網路思維。昨天經過乙個由傳統行業轉到嘗試網際網路的乙個公司...