IT運維服務中的一些工作思路探索(一)

2021-06-28 01:29:49 字數 695 閱讀 7810

再引用一句老話:綱舉目張!,it運維工作要有成效,需讓我們又見樹木又見森林,於是我把有關運維工作開展思路、方法及原則進行歸納整理,與大家一起**。

一、 運維工作目標

運維工作的核心目標是保持並提高使用者滿意度,從服務中挖掘服務,各項運維工作就應該緊密圍繞該目標開展。在此基礎上,才能促進公司不斷的發展壯大。因此,始終將提公升客戶滿意度作為運維服務的宗旨才能不斷推動公司不斷發展,讓運維始於「扎根」,終於「參天大樹」。這樣的發展是有根基的,是持久的、有潛力的。

在此過程中,每位運維人員都將是公司發展的受益者,也都將成為運維這棵參天大樹的主幹,成為公司的骨幹。

二、 運維工作理念

運維工作秉承「科學化、透明化、人本化」的運維理念,各項工作應以此理念作為指引予以開展。

日常工作中,運維人員應嚴格遵守iso20000流程要求開展運維,這是運維科學化的具體體現;在此基礎上,要讓使用者和公司了解並掌握運維在做什麼、做得怎麼樣,使運維工作完全是透明的,內外部均可視、可見;同時,無論是對外部客戶的服務,還是設計內部工作流程,均應堅持以人為本,和諧共進。理念的具體落實就是這六句話重承諾、講計畫,守紀律、遵規範,抓執行、求效率。

當然,任何規範制度不一定都能覆蓋我們遇到的所有運維工作,但是只要我們堅持這個運維理念,按理做事,我們就一定能把工作做到實處。

IT運維的一些建議

it運維多多少少都會與硬體裝置打交道,在我的工作經歷中總結了一點經驗,並啟發了我的一些思路,希望可以幫助到大家。1.做事,做專案一點要留給自己留條後路。比如 專案需求伺服器5臺,交換機8臺,建議在專案實施過程中,電源位置與網線介面多預留一些,誰也不確定,以後是否會有變動,增加裝置,如果僅僅剛好用完,...

運維的一些基本知識

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運維日記001 一些大牛的分享

如果一張試卷100分滿分,你考了99分,而大牛考了100分,不代表你跟大牛只有一分的差距。你考99分,說明你的實力就是99分 而大牛考100分,說明這張卷子只有100分。要想考第一名,一方面是提公升自己,另一方面是將自己的對手拖下水。插入一句廣告 一年前我跟你們一樣,一年後你們跟我一樣,相信自己,相...