2023年度工作總結

雖然還有一段時間真正的變成中國人的2023年了，回首這2年的工作，時間一晃真的很快。轉眼間到鼎峰已經2年了，這是我人生中彌足珍貴的一段經歷。感謝，感恩鼎峰的每乙個人，因為有你們我才能快速的成長積累，這2年有碩果累累的喜悅，有工作當中的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵。在專案可開發和處理問題的過程中，難題乙個接乙個的出現，自信心不止一次的受到過打擊，雖然自己早就知道，要做到符合公司的要求，做一名合格的程式設計師和鼎峰員工，這些是遠遠不夠的。每天我都會不斷勉勵自己，好好學，以後會好的，從剛開始什麼不懂，到慢慢熟悉只是乙個摸索的過程。在此同時，公司也給了我很多學習的機會，這是我對以後的程式設計之路和工作又有了信心。在擔任公司程式設計師一職已經有2年的時間，在這2年時間裡，我學到了很多東西。每個人都是在不斷的總結中成長，不斷的是審視中完善自己。在這2年裡自己也是在總結、審視中腳踏實地完成好自己的本職工作，現在將這2年的工作總結點點滴滴寫在下面：

思想方面

嚴格按照乙個員工應有的素養來約束自己，愛崗敬業，具有強烈的責任崗和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，聽從公司的安排，積極配合**客戶完善平台。

工作方面

熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守公司紀律，按時上下班，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作的要按時加班加點，保證工作能夠按時完成。在這2年多的時間裡面，我本著把工作做的更好這樣乙個目標，主動了解學習公司的伺服器問題處理流程，請教同事技術上的問題，大家一起學習成長。

工作心得

1. 在這2年多的時間裡面，我做的都是一些小的專案，但是技術實現我並沒有偷懶實現各種大專案的實現建模方法都用了，除了美工有待提高，各方面技能在公司有所學習增長，無論是自己還是同事，我們都講究團隊精神，一起處理問題很刻苦，也很配合我的工作。我們的很多任務作是一起完成的，在這個過程中，大家互相提醒和補充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把資訊處理的及時，有效和清晰，但是這一點真的是我該自我反省，在需求溝通方面和李總，領導反饋問題很多不及時，缺乏太多的溝通，導致後期出現很多問題，這點我會嚴格要求改掉多主動與上級溝通，幹實事也做好交際。

2. 工作中，將每天的任務詳細化，詳細到每個頁面，甚至是乙個頁面中的什麼時候做好，做好到什麼程度，今天完成什麼功能，這樣把工作進度有計畫有方向的定下來，做事很有效率，很感謝李姐的要求，讓我培養來寫計畫做事的習性。

3. 每週的工作小結真的很重要，這讓我們每週都有計畫的知道自己幹了什麼，不是漫無目的的工作，所以我們應該養成，日記、周記、月記、年記的工作習慣。

4. 在鼎峰的工作並不是一成不變的，也許有一天你要去其他崗位幫忙，所以同事之間的技術要相互學習，也許有一天，公司需要你發揮其他的技能幫忙，所以相互學習也是很重要的。

工作教訓

在公司工作的期間，我也發現了自己離乙個符合公司要求的員工還有很多差距，主要體現在工作技能與工作經驗，溝通能力的不夠，也是我以後要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細總結一下，自己在工作中主要有以下方面做的不夠好：

1. 工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急。在開發時間很倉促的情況下，事情多了，就一定要有詳細而主次分明的計畫，哪需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，在這方面還有很大的優化空間。

2. 對公司很多流程、業務需求不夠熟悉。在工作中，發現因為流程或業務需求的問題而不知道如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏還有當時設計考慮不到位的地方，對於這塊的控制力度顯然不夠，平時總是在做事，但說到底對業務很熟悉才是專案很好完成的前提，工作效率待提高。

3. 缺乏工作經驗。缺少和上級領導溝通的習慣，導致很多任務作都延期。

4. 學習的知識不夠廣泛。乙個專案和問題中，涉及的技術往往有很多種，知識多了，就會靈活變通，以後我也會加強這方面的學習。

工作計畫

1. 要提高工作主動性，做事乾脆果斷，不拖泥帶水。

2. 工作要注重實效、注重結果，一切工作圍繞著目標完成。

3. 要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺。

4. 把握一切機會提高專業能力，加強平時知識總結工作。

5. 精細化工作方式的思考和實踐。

6. 虛心請教比我做的優秀的其他同事，向他們學習技術或經驗。其實作為一名員工，所有的地方都是需要學習的，多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每乙個員工學習他們身上的優秀工作習慣，豐富的專業技能，配合著實際工作不斷的進步，不論在什麼環境下，我都相信這兩點：

一是：三人行必有我師，天才，蠢才都有我們學習的地方，是人都有學習亮點。

二是：天道酬勤，付出不一定有回報，但是不付出一定會沒回報。

我的想法和對公司的建議

1. 提問的技巧。作為乙個新人來說，不懂就要問。在這裡我覺得，如果是單純技術上的問題，如果可以google，baidu到的，我認為就可以自己消化掉。問的問題一定要先google, baidu，然後帶著自己的想法，去問一些有經驗的人，收穫會更大。

曾經的我，埋頭寫**，那時候很怕李總知道自己這不會，那不會。所以拼命的掩蓋自己不會的東西，自己查資料，下班了問同學，上論壇發問。但是由於邏輯和現實需求不一樣，所以結果不理想。如果那時候，我把自己不理解的地方和上司談，也許會很快的就能完成這個任務，而不是返工修改，其實工作中遇到難題不會解決並不丟人，怕的是不學習去解決的問題態度。

2. 如何提問？問誰？都應該有個明確的方向。對於新員工其實特別是90後更多的是不需要太多的培訓，可以問下新員工的意見，並參合考慮。只要能做事，有人品都ok，新時代思想是不一樣的。

3. 李總說了一句話我記得很深刻，雖然是他經常對我發火的時候才說的，但是我真的記在心裡作為鼓勵，」做一件事，別做了還反過來被人罵」，確實是我們需要有做事的態度和責任擔當，不找不行的理由，只找能行的方法，結果永遠是最終的解釋。也希望公司能培養執行能力，培養員工敬業合作忠誠感恩的精神。

5. 公司的幫助中心文件，既然都寫了幾百篇了都是工作中遇到遇到問題處理的精華，其實公司技術部這邊遇到的問題，10個有8個至少是以前處理過的，而且可以在幫助中心找到文件來進行解決問題，哪怕解決不了也是提供乙個思路。讓技術部這邊真正的提高解決問題的能力。雖然是靠自覺，普遍認為人的自覺性是逼出來，有時候給予壓力，會有所改善這類的問題和工作效率。溫水煮青蛙是個舒服的過程，公司應該克制這種情況發生，安逸的現狀是錯誤的選擇。

6. 公司員工管理制度得加強，不管技術部銷售部的氛圍都不是很有激情。（為什麼不考慮一下去年幾個人能做的事，今年為什麼人多反而雜亂了）上級與員工不管在忙我覺得都應該時常溝通了解，端正員工的工作心態。徵求員工對公司的意見並提出得以改進，並實行完整的制度去獎罰。認同公司的文化。這樣才能讓人信服的努力幹事。

7. 建議銷售部同事們先認清我們公司的產品優勢熟悉產品，然後進行調查學習同行內業務人員的做法。分析客戶的需求和客戶群體（每人根據自己的經驗和問題寫出來都是不一樣的）。有助於他們進行明確的下手，比每天的會議強多了。促成業務單量。適當的鼓勵而不是天天會議進行反省研討，主要是做而不是天天言，道理每人都懂，有那些時間可以放鬆投入更多事。

8. 對待客戶服務態度應該像原有的初心一樣，路途遙遠，勿忘初心，服務還是得更近一步，何許很多時候，因為事多會比較煩躁，會對客戶進行不理不踩，吸引過來的客戶真正能留下他的就是服務了，「放棄乙個客戶很快，找乙個客戶很難」。或許有好的客戶和劣質客戶之分，如何把劣質客戶做好也是門學問，林子大了，不一定都分家。換個角度思考，換在客戶立場，或者你對不懂的行業去使用產品，我們也會被人叫做sb。處理問題還是心態問題吧，希望公司加強客戶體驗的服務，像海底撈火鍋都是一家注重服務而常年不衰的公司。

最後希望鼎峰，告別過去的成就，展翅美好的未來。這支團隊越發向上，公司業績長青。成長成為乙個重客戶體驗服務，重團隊技術和合作的一家新時代創新企業。

2023年度工作總結

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2023年年度工作總結

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