這幾天我梳理了1年以來的工作內容，並將產品經理的工作職責整理出來。按照產品階段劃分，可分為5個方面：
一、市場及使用者研究
1.1、市場分析：
發現並掌握目標市場和使用者需求的變化趨勢，對未來幾年市場上需要什麼樣的產品和服務做出**;
1.2、競品分析：
收集競爭對手的資料、試用競爭對手的產品，從而了解競爭對手產品;
1.3、使用者研究：
通過定性(使用者訪談)、定量(調查問卷)等分析方法對使用者需求進行挖掘和分析;
二、產品規劃及設計
2.1、產品規劃：
確定目標市場、產品定位、發展規劃及路線圖;
2.2、需求管理：
對來自市場、使用者等各方面的需求進行收集、彙總、分析、更新、跟蹤;
2.3、產品設計：
編寫產品需求文件，包括業務結構及流程、介面原型、頁面要素描述等內容;
2.4、版本管理：
維護產品的每個版本的功能列表;
三、開發及專案管理
3.1、需求確認：
組織協調市場、研發等部門，對需求進行評估及確認開發周期;
3.2、專案跟蹤：
跟蹤專案進度，協調專案各方，推動專案進度，確保完成專案按計畫完成;
向領導及相關部門溝通專案進度;
3.3、產品測試：
配合測試部門完成產品的測試工作;
bug管理;
四、產品運營
4.1、流程制定：
組織客服、運維部門，建立使用者問題投訴、意見反饋及其他產品相關的工作流程、分工、響應時間要求;
4.2、協調溝通：
與公司領導、相關部門協調資源、溝通產品發展規劃、產品發展現狀及問題;
4.3、對外合作：
與合作方商討合作可行性、方案，參與商業合同的編寫，跟蹤項合作專案的進度、完成;
4.4、問題處理：
跟蹤產品運營過程中出現的故障、問題，並進行總結、分析，制定解決方法或納入到產品改進計畫;
協助市場、客服、運維部門，解答或協調解決使用者提出的產品問題;
4.5、資料分析：
組織建立並逐步完善業務資料分析系統，確定資料包表樣式，建立日/周/月報制度，整理並定期向相關部門提供產品運營資料;
對產品資料進行監控，分析產品運營效果、使用者使用行為及需求，以便對產品進行持續性優化和改進;
4.6、文件編寫：
建立產品文件庫;
編寫產品相關文件，如產品***、使用者手冊、客服手冊及其他產品相關文件;
4.7、培訓演示：
編寫培訓教程，並為公司相關部門、使用者進行產品培訓、產品演示;
五、市場推廣
5.1、營銷支援：
協助營銷部門，提煉產品核心價值、產品賣點、產品資料，參與制定營銷、運營推廣方案並提供產品支援;
5.2、市場支援：
協助市場部門，參與各類產品發布、推廣及各類市場活動。
確定工作職責後，同時也就確定了日常工作文件的保持結構，這樣所有的工作資料都能有條不紊地儲存，以便於分類管理及查詢。以下就是目前我的工作文件存放目錄。
由此可見要做好產品經理真不容易，需要思考的東西多，負責的事情多，溝通的次數多。當然，如此磨練幾年，收穫也會很多網際網路產品經理的工作職責。
網際網路產品
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網際網路產品秘籍
很多人都在講 以使用者和市場為中心 但實際上還是 以公司為中心 不能為使用者創造價值。在網際網路領域創業的人越來越多，但究竟怎樣才能打造出一種成功的網際網路產品，一直存在著理解的誤區，也困擾著很多創業者。從我個人多年的實踐中，我認為網際網路產品有幾個容易被忽視的特點 第一，網際網路產品要有乙個靈魂，...
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一 直想給產品運營下個系統的定義，或者總結乙個方 如何做好產品運營，產品運營需要包含的素質等。聽過很多課，搜尋過相關的資訊，但一般都是針對具體產品 講某個片段成就。或者有大佬說，好產品是運營出來的。但實際產品運營在各個公司具體定義是不一致的，甚至有的只是打打雜，很不待見。而我個人也一直覺得 運營即效...