1. 企業知識——驅動我們變革節奏的是我們學習的步伐。企業領導者必須投資於能夠促進各種構想、創新以及解決各種新問題的創造性方法這些方面。學習必須每天進行，而且要在工作中學習。拋掉那些老式的培訓計畫。相反，投資在那些能夠促進員工在工作中學習、並能提供諸職位輪換及同事對話等獨特經歷的方面。
在這方面我們要號召企業形成一種分享知識、不斷學習的一種文化氛圍，用文化來帶動企業的永續性自發性學習
2. 客戶情報——如今客戶的自我意識以及所了解的資訊比以往任何時候都要強，而世界全球化意味著企業不再會受到國界的保護。現在，你是在與世界上最傑出的企業在質量和**上進行競爭。應該如何應對呢？讓客戶來驅動你的變革。仔細聆聽他們的意見和建議。把他們的想法和反饋資訊融入到產品開發流程之中，不要再浪費錢去教化顧客。相反，應該投入資金，向他們學習。
3. 客戶關係——投資於聯盟企業。當今經濟世界的經營原則是：「我們要共贏，否則我們就會一起失敗。」找到聯盟企業，開展合作，提高你所涵蓋的範圍，同時降低自己的成本。把一些非核心業務外包給其他企業，同時降低日常管理費用。與一家臃腫而孤立的企業相比，一家精簡而合作並且發揮自己優勢的企業更有可能引領未來的發展。在這個新的世界中，與其他企業合作在任何時候都勝過自己擁有複雜而臃腫的業務結構。
4. 業務實驗——30年來，許多作者及諮詢公司一直試圖讓我們相信——成功是可以複製的。採用通用電氣（ge）的乙個流程，我們就可以成為下乙個通用電氣。這聽起來真是令人難以置信，但又確實如此。我們花費了數十億美元的資金，投入了數百萬小時的時間，試圖成為別人。信奉最佳實踐的時代已經結束了，而我們目前面臨的是自我嘗試的時代。現在，投入相同的時間和金錢，想辦法成就最優秀的自己。投資開發自己的方法、產品及策略。請記住，求知慾仍然是乙個良好的習慣，但切記要少效仿、多嘗試。
5. 雇員合同——可以說，這是五個因素當中最重要的乙個。如今，資料告訴我們，雇員和雇主之間的合同正處於近期歷史中最脆弱的時期。光景好的時候，自願流失的員工人數激增；而在光景不好的時期，公司裁員人數也會激增。雇員與雇主間的信任正在不斷削弱，而且削弱的速度非常快。這種情況需要我們予以關注，同時做出相應的投資——僅僅增加資金投入並不能解決問題。如果這些人才不喜歡來企業上班，提高薪酬或許可能會促使他們的身體來企業上班，但他們的心思完全不會放在工作上。
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