就是有應用軟體服務提供商，統一部署，為軟體的租戶提供服務，租戶通過網際網路訪問服務。
多租戶是saas的重要的特徵，是多個租戶使用同乙個應用軟體例項，這樣多個租戶復用資源，有效降低了成本。
主要是從可配置性、高效能、可伸縮性等特點，劃分saas應用的成熟度。
傳統的應用不具有配置型，因為就是針對乙個使用者開發的，使用者需求是開發之前確定的，沒有需要配置的需求，所以傳統的軟體是不具有配置性的。
一般的saas服務時需要具備高效能和配置型兩個特徵，高效能是指saas服務必須是多租戶的。通過配置來滿足不同租戶間的個性化需求，而這一級的配置性問題又面臨著其獨有的巨大考驗與挑戰。saas的第**成熟度模型可以有效地降低在saas應用時所產生的硬體以及執行維護成本，最大化的發揮saas應用的規模效應。
最高端的當然是具有三種特徵的saas應用，可擴充套件性，是隨著租戶的更多，能將不同的租戶路由到不同的應用例項中。
saas是一種創新的軟體模式理念，通過前面系統的介紹和分析比較。在這種創新的軟體模式下，與傳統的模式比較來說，有他自身的特點，也正因為這種多租戶模式顛覆了傳統模式，必然無論是在架構還是技術方面都面臨著各種的問題與挑戰。
在這種模式下，最為關鍵的是體系架構的改變，如何提出一種新的、適合saas模式多租戶的架構，成為了問題解決的關鍵。而在這種架構下，又引發了各種技術的挑戰，如下：
(1)多租戶模式下，各租戶共享一套軟體例項，資料既有隔離又有共享，必須做好資料的隔離與共享。研究如何在多租戶架構下實現安全的資料共享，並保證不同租戶之間的資料安全隔離問題。
(2)多租戶模式下，每個租戶有各自獨特的需求，必須滿足不同租戶間的個性化配置，來實現各租戶間不同的個性化需求。
主要是功能的訂閱和功能細節的配置(3)研究如何實現有效的查詢優化，使得在有限的時間與空間內承載更多的使用者，並保證系統快速的響應。
(4)研究面對租戶數量增長，如何協調應用伺服器資源共享與負載均衡、效能穩定之間的衝突。
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