羊城晚報記者 孫晶 陳澤雲
有人說沒有商業模式支撐的智慧型城市是不可持續的。在當前資訊化飛速發展的時代，如何運用眾籌、眾創、眾包和眾想的方式，把智慧型城市的很多運用開發交給社會成為商業模
式創新的乙個支點。
日前，以「智慧型的人·智慧型的城」為主題的2016中國（廣州）智慧型城市大會在廣州羊城創意產業園隆重開幕。
智慧型的城市終究由智慧型的人來實現，作為智慧型商業場景建設的領先者--金熙商業建設股份****創始人陳洪光在本次大會上分享了他們的研究成果並獲得了業內高度關注。
如何運用網際網路的跨界思維，研究使用者需要什麼？使用者體驗什麼是最佳的？怎麼才能夠讓更多的創業者、創新者、開發者去開發符合使用者應用這樣的一些服務、這樣一些產品？
金熙專注智慧型的使用者體驗商業場景系統建設，為使用者創造非凡的體驗，讓產品與消費者建立情感連線，開創使用者與產品、環境的智慧型互動體驗新格局，構建智慧型的商業生態圈。
對話金熙商業建設股份創始人ceo陳洪光：
重返實體店，打造跨越o2o模式——智慧型的使用者體驗商業場景
創業：使用者體驗是首要因素
問：現在是大眾創業萬眾創新的時代，能否分享一下你創業的故事，最初的創業和現在的創新商業模式有何關聯？
陳洪光：我是學商業設計出身的，畢業後在快消品行業做了十幾年，在啤酒行業呆的時間最長，主要負責營銷方面的工作。上世紀90年代初營銷在中國還是乙個新概念。當時產品處在供不應求狀態下，使用者幾乎是沒有太多選擇。那時候，所謂的營銷方式還是停留在傳統**推廣。後來，市場競爭越來越激烈，我們開始改變思路，採用直接與使用者對話的終端推廣模式，讓**員拿產品直接與使用者交流。發現這個效果非常明顯，使用者非常開心、體驗感也非常強，銷量直線上公升。這也啟發了我在以後的創業過程中，始終把使用者體驗擺在首位。
之後我成為了金熙商業建設公司的創始人之一。公司成立於2023年，初期業務加工一些營銷終端的形象展示陳列道具等。近年，隨著傳統實體商業經營模式的老化和電商的衝擊，我們調整了公司的運營模式，致力於推動電商與實體店向以使用者體驗為核心的智慧型商業場景的深度融合，並獲得國家專利50項，其中行內首批發明專利2項。18年來我們與全球知名品牌合作，積累了50000多間商業場所及連鎖實體店的體驗場景建設經驗。
現象：電商衝擊實體店衰落？
問：為什麼會想到要開發這種智慧型的使用者體驗商業場景模式?
陳洪光：2023年以後，國內興起了門店熱。那時候我們天天往國美蘇寧等店面跑，去幫他們裝修品牌專賣店，但一夥人即使馬不停蹄地乾乙個月下來最多也只能做3家。每天幹得灰頭土臉的我在思考，能不能把店面裝修變成模組化、標準化呢？經過一年多的研發，在我們服務的其中乙個客戶創維電視門店推行模組化店面建設，一下子建店的速度提高了百倍以上。形象統
一、節省成本、快速大規模的門店建設，助力創維電視迅速占領市場，使創維電視銷量始終穩居國產品牌no1。
2023年之後，實體店隨著模式老化、經營成本迅速上公升，電商衝擊，業務開始萎縮。這也對公司的經營提出了嚴峻的挑戰，實體店是不是真的不行了，實體店建設還有沒有發展的空間？我被這些問題深深困擾。緊接著我花了大量的時間對美國、歐洲、日本等國內外商業實體店（如：galerieslafayette老佛爺、zara、愛馬仕hermès）進行深度的調研，並與其管理團隊及店面設計師深入溝通，達成戰略合作關係。從中我們堅信實體店具備不可替代的體驗優勢。城市的繁榮就是建立在完備的商業架構之上，城市的存在更是商業價值體現，否則城市將不復存在。同時，發現在我們旁邊的社群、cbd、學校、工廠、街區等地方，出現了很多生活服務類的店面，比如華潤樂購、錢大媽、百果園等。這說明什麼呢？線上的終歸還是要回到線下，線上線下融合是目前所趨。下一步走向哪？我覺得是往智慧型化使用者體驗方向發展。
方向：智慧型化使用者體驗是趨勢
問：請介紹你所理解的這種智慧型化體驗？為什麼說它是乙個發展方向？
陳洪光：我認為智慧型化體驗應結合未來智慧型硬體發展趨勢，如：聲色光電觸感體感、智慧型互動、融合線上線下、大資料、移動端等技術，激發使用者內心、視覺、觸覺、聽覺、味覺的訴求，營造極致的體驗場景。未來，使用者不再是被動地購買商品，而是在探索與發現中愉快地消費。
問：您覺得這種智慧型的商業場景能解決行業哪些痛點？
陳洪光：我們認為當前實體店的現狀是缺亮點、缺互動、缺人氣，經營成本居高不下。電商的現狀是使用者體驗差，看不見摸不著真實的商品，經營成本在攀公升。
總結下來就是我們需要解決兩大問題：1、使用者體驗；2、讓商家高效率低成本。
例如：當你靠近智慧型的體驗場景門面區域時，集**臉、手勢識別感測技術系統自動開啟，資料資訊已感知您的來臨，看似簡單的門面突然起了變化，店內原本清靜的色調製得溫暖柔和起來，給你帶來了一種親切、愉快的暖意，在燈光前行引導下進入，輕鬆愉悅的**響起的同時背景燈光慢慢亮了起來，一陣陣清香幽幽撲面，噹步向產品展示區時，燈光把產品照亮，襯托出產品美侖美奐的效果，在觸控產品時，背景**音量漸漸減弱了，產品旁邊的顯示屏自動把該產品的引數、功能等等以互動的形式向你展示，在沒有導購的情況下輕鬆地對該產品作全面的了解，讓消費者體驗到愉悅的購物環境。
而對於商家來說，通過智慧型化資料採集和ar、ｖｒ等整合技術，可在後台清楚地知道今天到店的使用者數量、性別、年齡段、行動軌跡、產品體驗關注度等，為實現精準營銷提供有效資料。同時可減少50%以上店面面積、營業員、產品出樣樣板等。
問：請介紹一下專案整體研發的過程、投入的資金和時間。
陳洪光：我們成立的金熙商業智慧型互聯研究院與國內外多家知名軟體、資料、智慧型硬體等公司進行近3年的合作研發，投入資金千萬以上。
未來：讓天下使用者體驗快樂的智慧型消費場景
問：這種模式現在的市場需求是怎樣的？推行時最大的挑戰是什麼？
陳洪光：這是一片全新的市場，得市場得天下。當前智慧型商業場景有三大態勢，1、阿里的平台上虛擬場景體驗端；2、萬達的使用者與商家之間場景體驗端，即使用者從家門口到商場的資訊導向，如方便停車、找店、排隊等便捷服務體驗；3、金熙的使用者與產品之間場景體驗端，即使用者從商場門口到買單這一過程的智慧型體驗，是離使用者最近的商家必爭之地，也是促成商家與使用者最有效交易的埠。
目前我們已與原有客戶展開區域性合作，並與多家將要進入實體的網際網路平台企業及擁有大規模線下實體店品牌，達成合作意向。
我們遇到的挑戰不是來自技術層面，而是商家觀念的轉變及使用者消費習慣的培育。很多傳統的實體店，被近幾年的倒閉潮嚇怕了，現在處於觀望狀態，不敢嘗試。
問：請描繪你心目中未來商業的願景
陳洪光：隨著商業業態的改變使用者需求從物質走向情感，商業體不僅是消費的場所，更是重要的社交平台。
讓使用者、商家、產品在智慧型的商業生態圈內共生共贏，將顛覆當前的商業格局，讓天下使用者體驗快樂的智慧型消費場景，這就是我們的期望！
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