王m爭：使用者體驗(user experience，以下簡稱ux)是乙個含義很廣泛的術語，近兩年來我們從越來越多的人們口中聽到這個詞，但是並不是每個人都真正了解究竟什麼是使用者體驗。人們對於使用者體驗有很多誤解，希望這篇文章可以幫助大家對使用者體驗有乙個更好的認識。
一.ux不是ui
在日常工作中，設計師經常會遇到一些客戶誤以為ux就是ui（user inte***ce——使用者介面）。當客戶對這兩個概念有混淆的時候，我們應該給他們解釋這兩者之間的區別與聯絡。這會幫助客戶了解我們的工作具體是什麼，會減少很多不必要的誤會。ui指的是使用者互動介面。例如iphone的牆紙設定頁面，這屬於ui。ux指的是使用者操作過程的感受，使用者在更換iphone牆紙的過程中的滿意程度就是ux。簡言之，使用者體驗就是使用者對於ui的乙個心理反饋。好的ux設計師懂得使用者心理和操作習慣，因為這些都是影響使用者體驗的重要因素。
二.使用者體驗不僅限於網際網路
網際網路只是使用者體驗應用的乙個分支。我們生活中看的每乙個印刷品，穿的每一件衣服，坐的每一輛車都屬於使用者體驗。網購了一件外套，發現拉鍊很難拉，這是糟糕的使用者體驗；去一家布置考究的餐廳吃飯，這是好的使用者體驗。線下的使用者體驗和網際網路產品使用者體驗互有不同，但是之間又相互聯絡，相互影響。網頁中導航條之前都是放在頁面的左側，但是後來人們發現，人眼都是習慣從左往右瀏覽資訊，這意味著我們應該將重要的內容放在頁面的左側。從2023年開始，**的導航條漸漸的被移到頁面的右側。(當然也並不是絕對，導航條的位置取決於**型別)。如果想成為乙個優秀的ui設計師，學一些印刷，包裝，掌握更多的使用者體驗知識是很有益處的。跨界學習會開闊我們視野，讓我們學會從不同的角度來看待問題。
三.藝術&科學
四.目標導向型設計
每乙個設計師基本上都會遇到與客戶意見相左的情況，客戶堅持他的觀點，認為他的方案是最好的。但是設計師有自己的想法，覺得他的方案比客戶的更好。這時候就會出現乙個難題，不管選擇哪套方案都會引起另一方的不滿。這個時候目標導向性設計可能會幫助我們解決這個問題，目標導向性意味著從根源處考慮設計方案。比如，客戶希望將客戶推薦鏈結放在頁面的頂部來獲得使用者更多的注意力。身為乙個設計師，你覺得將客戶推薦的鏈結放在頁面頂端會影響頁面的整個布局，予以駁斥。這樣就會和客戶因為這件事而爭論起來。其實客戶的目標是吸引更多的使用者注意力，那麼我們將鏈結放在頁面其它更加清晰可見的位置就可以解決這個問題了。目標導向型設計與其說是一種設計技法，還不如說是一種設計思路。不管黑貓白貓，抓到老鼠的就是好貓。
五.為使用者設計
「為使用者設計」這句話聽起來很多餘，因為使用者體驗就意味著為使用者設計。然而很多設計師卻遺忘了這點，成為了自己創造力的受害者。一些設計師在做乙個專案的時候，頁面設計的很好看，客戶也很滿意。當產品真正上線的時候，從使用者得到的反饋卻是不盡如人意的。對於乙個設計師來說，要做到「為使用者設計」是一件很困難的事情。因為使用者的需求會給你帶來乙個個限制，可能會迫使你放棄一些你比較滿意的方案，去選擇那些平庸的方案。設計師其實就是乙個戴著腳鐐的舞者，在眾多約束條件之內尋求最優的解決方案。不管滿意與否，身為乙個設計師，給使用者提供最滿意產品是我們的責任。為了確保正確了解使用者，我們在設計之前應該對使用者群進行調查。研究不同型別使用者會如何使用你即將開發的這款產品。在設計最終完稿之前，採用a/b測試來驗證當前設計是否達到最佳。
六.了解使用者心理
七.內容為王
使用者體驗並不只是關注圖示的樣式或者介面的配色，介面中的所有元素都屬於使用者體驗的範疇之內。很多設計師跳過了「內容」，將主要精力放在邊邊角角的樣式上了。追求介面的美觀好看，這個並沒有錯。但是我們要知道，介面只是內容的載體，使用者真正關注的是內容。乙個**介面設計的很好看，但是內容卻很雞肋，這樣的**是無法留住使用者的。使用者體驗的最終目的就是讓內容可以被使用者更好的吸收接納。
八.保持一致性
保持一致性是使用者體驗中乙個重要內容。一致性可以增強使用者在使用過程中的可記憶性，減少使用者下次使用時候的記憶負擔，操作更加流暢。然而很多設計師為了追求頁面的「好看」，拋棄了一致性原則。這樣的介面對於使用者來說更加具有吸引力，但是也打亂了原有的樣式排布，破壞了頁面的一致性。例如，在**首頁下拉框用的是下劃線樣式，但是到了登入頁面卻是箭頭。使用者可能先觀察到登入頁的樣式，對下拉框功能有乙個認知(這個**中所有的下拉框功能都是箭頭的樣式)，但是到了其它的頁面，使用者已建有的認知就會被打破。使用者會因此而疑惑，進而感到沮喪。使用者不懂使用者體驗，他們不知道這個叫做不一致性。但是他們懂得——這個**不專業／下次不要點進來了。從使用者體驗的角度打造一款一致性高的網際網路產品，只有乙個評價標準——建立沉浸式使用者體驗，使用者只關心自己的操作，不用為頁面的樣式前後不一致而分心。
總結在未來，ux和ui之間的界線會越來越模糊，二者結合為更加一體化的設計過程才可以創造出真正打動人心的產品。
高階學習！關於使用者體驗你應該知道的8件事
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