ux故事是什麼？
故事能夠很好地抓住使用者的注意力。故事中的悲傷與快樂，戲劇性和趣味性，甚至教育性都能容易為使用者所理解、吸收。故事中所蘊含的想象力、創造性和靈感也同樣為人所側目，從某種意義上來說，故事提供了足夠生動的內容供讀者來理解、學習。通過隱喻、敘述和模擬，設計師可以通過設計故事這一載體來達成ux目標。從根本上來看，ux故事是一種溝通方式。無論是一條微博，還是乙個cta按鈕，抑或是乙個動效、乙個彈出框，都只是ux設計師為了影響使用者或者達成目標所塑造的體驗。供職於ibm的 dan gruen 是這麼說的：「故事是一種跨越文化和多學科的設計交流工具，它將技術和使用者目標緊密地結合到了一起。」當我們要使用ux故事來進行設計的時候，我們需要考慮的因素主要包括：
使用者角色
指令碼使用者調研
故事板使用者歷程
故事地圖
這些因素或者說技術幫你將目標使用者具象化出來，幫你使用更為準確的方式來呈現故事。通過將故事情景化的呈現出來，你可以讓你的使用者體驗更加有意義。在ux設計中使用故事的優勢主要有：
讓資訊更易於消化
將複雜的想法和行為簡化
提供更加吸引人的體驗
積極地影響使用者和你的品牌或者產品進行互動
ux故事的構成
當然，和所有的故事一樣，在ux設計中講述故事同樣是從三個基本的「w」開始的：
為什麼（why）
怎麼樣（how）
是什麼（what）
在實際的ux設計當中，情況可能比我們預想的更加複雜。良好的使用者體驗通常能夠解決問題，或者為使用者創造更多的價值。
為什麼——為了幫助人們更好的管理財務和生活
怎麼樣——通過讓使用者輸入財務資訊來進行管理
是什麼——預算，支出，投資，提醒，分類
在這三點當中，最重要的是明白為什麼。這才是觸發設計的根本，如果想要呈現ux故事，它也是最重要的起點。
在ux設計中使用故事的原因
絕大多數的使用者在瀏覽**的時候，不會花費超過1分鐘時間。實際上，如果不需要閱讀較長的文字，使用者的瀏覽週期通常會控制在10~20秒以內。除非有特別的資訊讓使用者堅持下去，絕大多數的使用者會在完整瀏覽頁面全部資訊之前就已經離開了。不僅如此，即使你的文章足以贏得普利茲獎，如果沒有吸引使用者去閱讀文字內容的話，它也毫無意義。使用者很現實，你的設計要足夠吸引人，足夠強大，才能在慘烈的競爭中脫穎而出，這個時候，ux故事的力量就顯得很突出了。故事是最吸引人的工具之一，它們能夠抓住使用者的注意力。如果用真實的資料來對使用者進行轟炸，使用者可能會以最快的速度關閉頁面，原理它。但是，當你將這些事實資料和極具說服力的故事結合起來，使用者的參與度是截然不同的。故事是情緒化的。故事之所以有效，很大程度上是通過情感和情緒來發揮作用的。當你在網頁的使用過程中，出現障礙或者問題的時候，友好的提醒和報錯資訊能夠平復情緒，保持冷靜，甚至獲得信任。
結語故事是強大的手段，但是它並不一定符合所有的場景、所有的產品和所有的設計師。它的使用是有限制的，同時，也不是所有的故事都會收到足夠好的效果，故事本身的素質也同樣重要。除此之外，乙個設計優良的ux故事還有運營和持續互動的價值。
翻譯：優設網-陳子木
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