1.何為saas模式？
soft as a service（軟體即服務），saas提供商為企業搭建資訊化所需要的所有網路基礎設施及軟體、硬體運作平台、並負責所有前期的設施、後期的維護等一系列服務。企業無需購買軟硬體，建設機房，招聘it人員，即可通過網際網路使用資訊系統。就像開啟自來水龍頭一樣，企業根據實際需要，向saas提供商租賃軟體服務。
2.何為itsm？
itsm是一種以流程為導向、以客戶和業務為中心的方法，它通過整合it服務與組織業務，提高組織it服務提供和服務支援能力和水平。
總結一下有三大重點：
1. 以流程為基礎 2.以客戶為中心 3.注重服務品質和服務成本的平衡
3.dubbo簡易介紹？
一、dubbo是由阿里巴巴公司提供的開源的soa服務化治理的技術框架，使得應用可通過高效能的rpc（rpc：remote procedure call，即遠端過程呼叫）實現服務的輸入與輸出，dubbo通過spring bean的方式管理配置及例項，較容易上手且對應用無侵入。
二、從服務模型的角度來看，dubbo採用的是一種非常簡單的模型，要麼是提供方提供服務，要麼是消費方消費服務，所以基於這一點可以抽象出服務提供方（provider）和服務消費方（consumer）兩個角色，當然這也是抽象出來的框架所必有的兩個基本角色。registry作為一種全域性配置來進行資訊管理模組，即dubbo中服務的發布和訂閱都是通過register來實現的，生產環境中使用registry，可實時推送現存活的服務提供者。monitor一般用於監控和統計rpc呼叫情況，即完成率、失敗率等情況，讓開發及運維了解線上情況。
三、=w= 持續更新...
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