2023年3月30日，在由e-works數位化企業網、湖北省中小企業服務中心、湖北省網際網路協會、湖北省通訊行業協會、武漢·中國光谷製造業資訊化技術創新產業聯盟主辦，武漢市企業資訊化促進會、湖北省機械工程學會、武漢市兩化融合促進中心協辦的「2018工業網際網路高峰論壇（武漢）暨第十五屆製造業cio年會」上，e-works執行主編涂彬採訪了k2大中華區解決方案總監傅正斌先生，請他就k2的bpm平台特點、企業對於bpm建設的需求和實施難點進行了深入的解讀。
k2是一家專注於企業業務流程管理（bpm）的全球化公司，於2023年進入中國市場，成立上海斯歌資訊科技****，總部位於上海，在北京、深圳、成都、香港、台灣都設有分支機構。經過十多年的發展，k2在bpm諮詢及落地領域是中國市場占有率最高、從業時間最久、最具行業代表性的企業之一。截至2023年，k2在中國市場已經積累了超過700個客戶，合作夥伴超過100家，技術人員1000多名。
當前，數位化轉型正成為諸多企業的核心戰略。根據idc的資料，預計2023年全球數字經濟佔整體gdp的50%，中國佔到55%。2023年全球整體ict支出約為4萬億到5萬億美元，其中30%-40%與數位化轉型相關。在政策的驅動下，伴隨著大資料、雲計算、物聯網、人工智慧、區塊鏈等各類新興技術的快速發展和業務的迭代創新，在企業競爭壓力日益加大的背景下，越來越多的製造企業希望通過數字轉型，來實現更好的客戶體驗、更優的產品和服務、更佳的生態系統、更有效的控制和調整機制、更快的工作方式。
關注使用者體驗：在數位化時代，成功的企業從來都不是賣產品，而是賣體驗。即從使用者的角度出發，找到使用者的根本需求。
提速數位化交付：乙個真正的數位化企業需要變得敏捷，能夠將乙個想法、創意快速地產品化並推向市場，給企業帶來價值。
打通數位化流程：數位化轉型為企業提供了新的機遇，能夠將業務流程簡化並實現端到端整合。
賦力於人：讓企業內的每一名員工都能夠以數位化方式展開工作，賦予員工力量。
企業數位化轉型離不開資訊科技的支撐，就目前來說，大部分企業的各項業務都會有專業的系統，比如erp、bi、crm等。但這些系統無法融合，造成資訊孤島、資料斷層等問題，這對企業的數位化轉型是非常不利的。這些特定的軟體雖解決了某些特定層面的問題，在某些具體的作業操作上提高了生產力，但傳統企業的許多弊端依然存在，例如作業流程混亂、跨部門事務執行效率低、分公司之間活動脫節、權責冗餘及不清、事務響應機制不健全等等。
業務主管希望企業的流程能夠與不斷變化的業務環境保持同步，而it主管希望對不斷變化的業務需求迅速做出響應，以較低的成本進行改變。隨著企業資訊化的逐步加深，企業的業務系統趨於複雜，完成一筆業務往往需要訪問多個系統。要解決這些問題，首先必須轉變企業數位化的管理和建設方式，以企業架構理論驅動管理提公升，使數位化轉型從區域性規劃和設計向全域性規劃和頂層設計轉變，最終走上可持續發展的軌道。只有實現業務系統的整合，才能幫助企業提高業務效率，提公升企業的管理水平，更重要的是可以使企業內部的資料和資源得到整合及共享。
傅正斌先生表示：「當下企業對於bpm最為迫切的需求在於解決資訊孤島，其次是當企業對精益化管理的要求越來越高的時候，可以通過bpm系統幫助企業內控更加合規，讓企業流轉更加順暢，管理協調更加高效。」
對於企業來說，bpm既是企業的管理準則，又是技術平台。
作為管理準則，bpm關注於戰略性業務目標，指導整個組織的資源部署，使業務流程能更有效地滿足企業需求。
作為技術平台，bpm提供一系列軟體工具來優化流程，使抽象的目標變得具體，聯絡業務資料處理，監控流程行為並實現自動化，根據不同的事件和結果進行實時的決策，從而提公升業務流程的敏捷性。
傅正斌先生強調，對於企業來說，bpm的應用首先實現流程的落地，使企業的業務流程從「掛在牆上，記在紙上」變成「落實在行動上」；其次是流程的監控、分析和優化；除此以外bpm軟體還有乙個重要的能力，就是異構系統的整合和整合，這也與當今企業的需求尤為契合。它既能貫穿企業各個業務流程，又能打通異構系統，實現跨平台與跨系統的業務及資料的整合，進而統籌全域性，實現異構系統之間的無縫交流。
bpm與oa的比較，是多年來都無法避免開的問題，雖然oa和bpm從某種意義上來說並不具備可比性，但是在我國多年來形成的資訊化環境下，兩者在企業觀感上卻造成了一定的爭議，隨著兩款軟體的不斷發展完善，界線也變得似乎模糊起來，企業該選什麼？
在採訪中，傅正斌先生談到，oa解決的是流程有無和應用深度問題，而bpm解決的是流程更好、更優的問題。
bpm有更好的廣度跟深度：這裡的廣度是指應用場景的廣度。bpm一般都會以端到端的方式銜接企業運營過程的上下游，並且都會深度整合其它應用系統。oa基本都應用於行政類流程，bpm多用於業務流程，而且只有業務流程才能更好的承接企業戰略，對企業價值更大。
bpm更善於實現複雜流程：一方面是流程管控要求的複雜，管理維度多、管控點細、授權體系繁、資料整合廣這些都造成流程管理的複雜。oa就是因為無法滿足這些複雜，所以才會有意把乙個複雜流程拆分成多個簡單流程來實現，這樣反而大大造成了開發、變更、運維的成本，而bpm則不需要，這樣常常會出現最終bpm系統用乙個流程就替換了原oa中數十支同業務型別流程的情形。另一方面是流程審批場景的複雜，審批過程中的各種，諸如串籤、並籤、加簽、抄送、打回、合流等審批行為的多樣化，加上這些審批行為之間組合巢狀，大大增加了複雜度，例如：絕大多數生產類流程中會有的巢狀式並行總分總場景。再加上管理柔性上需要的一些場景，比如自由流，分級打回處理策略，任務合併、召回等。很明顯，bpm應對這些複雜的需求更得心應手。
bpm更善於梳理優化流程：bpm系統落地時對每支流程的梳理都是畫素級的。bpm會針對流程目的、流程價值、流程管理顆粒度及合理性、流程完整性及關聯性、流程邊界科學性、流程績效顆粒度及合理性、流程電子化的價效比、流程固化後的推廣難度使用體驗審批體驗等方面進行充分細緻的考量。絕大多數oa系統匯入的專案，流程梳理方面做的是不夠的。bpm通過細緻的梳理，可以讓企業更加直觀直接的面對管理問題。而且這些梳理結果的沉澱可以幫助企業提公升流程管理體系，讓企業各類資料更加一致、完整、科學合理，最終量體裁衣的系統才會貼心、高效、好用。
在gartner 2023年發布的ibpms mq（魔力象限）報告中，k2被gartner列為「挑戰者」，「挑戰者」一般具有如下特徵：操作效能出色，在市場中信譽良好，且在實踐案例中展現了強大的執行能力。
gartner 2023年發布的ibpms mq（魔力象限）報告
在採訪中，傅正斌先生表示，其實在同質化越來越厲害的當下，bpm在功能本身上，產品的差別已越來越小，隨著bpm產品的發展，bpm平台架構的演變，基於paas架構的bpm產品將成為bpm未來發展的方向，雲bpm和傳統bpm一樣，歸根到底都是為了讓業務流程更加高效，區別只是它在地上還是在天上。所以，雲bpm廠商首先應該是一家bpm**商，基於對bpm的熟練應用和深度理解才能更好發揮它在雲上的便利。k2打造的雲bpm優勢可以用體驗優秀、充分解耦、精細管控、靈活柔性、敏捷實現、業務沉澱來形容。
開放性：在實施過程中，k2做了大部分替換oa，替換友商的專案，在專案的進展中，企業最大的抱怨並不是在於功能多少的差異，而是系統的整合性。對於企業來說，系統間的整合實現難度很大，不同的標準、技術協議不一樣，直接呼叫資料存在很大問題。
基於k2支援的應用解決方案
k2最大的優勢就在於具有很好的開放性，所有產品都是充分解耦的，服務設計進一步碎片化，能更快通過配置進行細節調整，並實現元件、服務的沉澱和重用。其次，如圖所示，k2與國外的產品天然具有介面，比如sap、oracle、salesforce等，此外，k2還提供專門的資料整合工具用於系統的整合。最後，k2還可以通過rpa的智慧型化來做資料的採集和系統整合，對企業幫助重大。
穩定性：k2在為企業實施bpm時，去到客戶那的第一件事做的不是功能的比較，而是壓力測試，因為乙個bpm系統要支撐每月幾十萬條流程的運載，不能出現流程丟單、出錯的問題，因此對穩定性要求很高，而在這點上，k2可謂有口皆碑。
行業積累：k2積累了大量標桿客戶，在推廣到其他企業時非常具有優勢。
企業成功實施應用bpm的前提還是在於領導是不是真的重視bpm，願意花很大力氣來做流程的精益化管理和梳理，因為梳理會改變很多企業原來固有的東西，這時就要看領導改變的決心有多大。
其次是看企業的標準化和成熟度，在實施過程中，會發現企業制度已經梳理好了，但實際執行卻和制度脫節，以致在匯入系統的時候發現問題，這時候要看企業有多大的信心來糾正，以及對流程的價值有多大的認同感。
最後就是看企業資料的標準化，很多企業生產資料混亂，物料號、產品型號在不同的系統與文件中都是不一樣的定義，也有不少企業其基礎的人員、組織、崗位資料準確性和完整性都不具備。資料的標準化在bpm系統實施前準備的越充分質量越高，bpm系統的落地才會更順暢更容易成功。
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