第一章：成功有效的人際交往
第一節：友善而熱情地對待他人
太陽的溫暖使人們脫去厚重的外衣，風的冷酷卻使人裹衣取暖。同樣，友善、親切、真誠的態度，會使人拋棄成見。
「一滴蜜汁遠比一加侖的膽汁更能吸引蜜蜂」。當你要別人認同你的觀點時，記住一定要先誠懇友善地對待他人。
第二節：不因小事與別人爭論不休
當人們逆著自己的意見，被別人說服時，他仍會堅持自己是正確的。
「如果總是反對、爭辯，你也許會勝利，但這種勝利永遠是短暫的，沒有意義的，因為你永遠得不到對方的肯定及好感」。
「永遠避免與人正面衝突」。
「要想有大作為，就不要在小事上與他人斤斤計較，失去自製。在衝突的事情上，不妨謙讓對方一下，這樣做百利無一害」。
第三節：尊重他人的意見
詩人吉普曾說：「當你在教訓別人時，要裝作若無其事一樣，要自然而然地把事情提出來，不要讓人記起。」
在與你的朋友，親人及客戶在意見上有不合時，不要輕易與他們對立，要用巧妙的方法先尊敬後說服。所以，對別人的意見我們要表示尊重，切忌反駁。
第四節：讓他人有發言權
哲學家羅西法說：「如果你想要得到仇人，你就處處勝過你的朋友，可如果你要獲得友誼，那就得讓你的朋友勝過你。」
在與別人相處時，一定要盡量讓對方有說話的機會，給對方發言權。
第五節：不要把自己的觀點強加於別人
盡可能做到讓別人覺得辦法是他們自己想出來的，所得的結果就會如你所願。
不要老是以自我為中心，把自己的意見強壓給他人，給他人一種自重感，他人就會主動和你合作。
第六節：激發他人高尚動機
我們每個人都是理想主義者，喜歡為自己所做的事情找個好聽的理由。因此，我們若是想要改變他人，就要挑起他高貴的動機。
第一節：微笑的力量
行動好像是跟著感覺走的，其實不然，行動是於感覺同行的。
如果你要得到他人的好感，不妨給予他真誠的微笑。
第二節：記住乙個人的姓名
假如你希望成功，那麼，從現在開始就要關心你身邊的每個人。
真誠地對待每個人，要記住他們的名字。
當我們熟記乙個人的姓名時，你做事就會變得更加可行。
第三節：學會投其所好
應酬學中有一條很重要的原則：先滿足他人的需求，從而進一步達到自己的需求。
如果你想成功地與人合作，除了學會傾聽之外，更重要的是談對方感興趣的話題。
與人溝通的訣竅就是：談論他人最為愉悅的事情。
第四節：隨時隨地關心他人
凡是不願意關心別人的人，一定會在他的一生中遭受到巨大的困難與損失，更為可悲的是，還會給別人帶來不快和困苦，所有人類的種種失敗、挫傷都是由此而引發的。
如果你要別人對你有好感，那就請記住，真誠的隨時隨地的關心他人。
第五節：學會傾聽
如果你想成為善於與人溝通的人，那麼你就要注意傾聽他人的意見、抱怨。因為，無論是怎樣的挑剔者，都會在乙個有耐心和同情心的傾聽者面前軟化降服。
很少有人能拒絕接受專心傾聽所包含的獻媚。
不要在別人面前大談自己，而要讓別人談論自己，表面上你彷彿是沒有談話的主動性，但實際上你卻獲得了更多的友情和信任。
很多人找心理醫生，無非是想找乙個靜靜傾聽自己心聲的人。
第六節：與他人同樂
助人不是一種義務或是負擔，而是一種快樂，因為你會從中獲得滿足，更能增進你的健康，使你的心情也變得快樂起來。
在你關懷別人，幫助別人的同時，也就等於在幫助自己，為自己謀取快樂。
如果想在短暫的一生中尋找快樂，那麼是以他人為中心，為他人設想，將他人的快樂作為自己的最大快樂，當周圍的人們都幸福快樂的時候，自己才能因此而感染到愉快。
第三章：如何完善你自己
第一節：做獨一無二的自己
乙個人最糟糕的是不能做回他自己，並且在身體和思想中保持自我。
走自己的路，讓別人說去吧。
第二節：學會鍥而不捨的堅持
在我們走下坡路時，如果你不堅持，就沒法往坡上走。無論在個人生活或工作中，我們所經歷的道路總是陡峭而危險的，如果不堅持就很難實現最終的夢想。我們應該學習鬥牛狗那種不畏困難，韌性極強的精神，並且努力將這種動力堅持下去，直到實現夢想為止。
第三節：讓自己放輕鬆
人們疲勞大部分源於我們的精神因素，而真正因為體力、生理上的疲勞是不多的。
努力工作不是導致疲勞的真正原因，尤其是那些經過休息後仍不能解除的。真正導致疲勞的是緊張、憂鬱、心煩意亂。
擁有放鬆、愉快的心情不僅可以給自己帶來宣告的奇蹟，還會給周圍人帶來快樂。
對於放鬆的心態，這裡有4條建議。
第一，要像乙隻鬆弛的舊襪子一樣隨時保持放鬆心態。
第二，盡量在舒適的環境下工作。
第三，做到每天幾次的自我反省，自問自己在哪方面還有不足，有沒有讓自己過度勞累，隨時養成自我放鬆的習慣。
第四，在入睡前，躺在床上，回想一天裡自己的所作所為，自己在工作上是否過於疲勞，若感到力不從心，找一找是不是工作方法的原因，對自己的心情及精神狀態做個總結。
第四節：用新思想彌補自己的不足
乙個人在事業上自以為滿足而不再追求時，那往往是他事業下坡的開始。
在現代社會中，我們要用不滿足地學習新的知識，保持新思想，讓自身各方面都有更為廣闊的進步。
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