編者按:擁有龐大的資訊資源可以是企業的乙個優勢，但如果沒有利用有效的工具去管理和利用它，有也相當於無。現在，不斷大眾化的商務智慧型（bi）解決方案使得越來越多的企業得以對海量資訊進行梳理，並通過分析有效的資料更快、更準確地做出決策。
以色列最大的醫療保健組織clalit醫療保健服務集團（clalit health services group）非常重視把每位患者都視為公司的客戶，並致力於不斷改善服務，這是公司長期戰略的一部分。但是，其管理層意識到，這一戰略目標要求公司重新考慮其管理用以做出與客戶護理相關的決策時所需資訊的方式。
這些包括住院、實驗室檢測、用藥史、處方統計以及人口統計等資料在內的資訊被儲存於集團上下兩千多個伺服器內。這種資料割裂的現狀使得clalit的資訊系統無法提供快速的資料接入，也無法對決策者所要求的有效資訊共享提供支援。「我們需要整合資源，讓集團的所有成員都能夠方便地共享和管理醫療資訊。」clalit的首席資訊官吉洛恩（gadi gilon）如是說。
隨後，clalit集團開始對其資料中心實行集中化管理，並建立了乙個統一的資料倉儲。在此過程中，公司淘汰了過去所用的unix系統，代之以來自優利公司（unisys）的使用了英特爾處理器的企業伺服器，並採用微軟公司提供的軟體。這個平台使得clalit集團能夠為決策者提供先進的商務智慧型工具，去梳理公司的海量資料。
clalit的成功經歷使更多不同行業的公司開始重視商務智慧型的利用。商務智慧型使企業能夠通過資訊分析來辨識市場發展趨勢。隨著商務智慧型工具的發展，企業發現這些工具可以推動它們實現多方面的改進，從提高響應度到加速銷售週期不一而足。
國際資料公司（idc）的一項研究表明，商業分析工具的運用為企業帶來431%的五年投資回報率，這是相當豐厚的。其中，2/3的研究物件在2年甚至更短的時間內就進入了投資**期。
bi不再奢侈
商務智慧型工具早已面世，但一直作為特殊技術被專業人士用於支援冗長且複雜的戰略規劃。如今，這些工具已經發展成為了簡單易懂的應用軟體，可供各層次使用者使用。
「現在，只要輕點滑鼠就可以完成過去需要數天的檢索，而且幾秒鐘內就可以得到反饋，」優利的商務智慧型總監蒙哥馬利（don montgomery）說。
而且，商務智慧型的成本也有很大降幅，從經濟可行性上來說，完全可以將它在公司內的更多部門進行推廣。例如，過去大型的資料倉儲都需要使用專門的硬體和unix軟體。如今，業已成為行業標準的英特爾處理器和微軟公司開發的軟體憑藉其強大、可靠的功能已足以支援商務智慧型工具的要求。蒙哥馬利估計，這種「wintel」（windows & intel，意指微機的體系結構由ms-windows作業系統和intel的cpu組成—編者注）資料中心解決方案的前期成本只有unix平台的十分之一，這還不包括在長期執行該系統的過程中可節省下來的費用。
clalit的經歷正是如此。「過去使用unix系統的高昂維護成本已經成為歷史，」吉洛恩說。安裝unisys系統為公司節省了67%的成本，並且clalit還為過去支援老系統的近半數的技術人員重新安排了崗位。「我們獲得了所需要的功能和可靠性。」他說。
bi不再小眾
隨著商務智慧型的發展，公司發現它還能協助其解決經營中遇到的關鍵問題。具體來說，公司已將商務智慧型視為管理日益膨脹的資料倉儲的途徑。蒙哥馬利指出：「公司面對著海量資料。財務系統、製造系統、銷售系統和客戶關係系統都會產生大量的資料。」通常它們所缺乏的就是將這些資料加以分析並利用的能力。
商務智慧型使得企業的更多部門從資料中獲益。「要知道誰是你的最佳**商，或者欲優化你的存貨水平，都要求你對現有資料進行分析，」國際資料公司的研究經理維賽特（dan vesset）說，「商務智慧型工具可以提供這些功能。」
過去，商務智慧型通常被用來**遠期的營銷或財務趨勢。然而隨著資訊在各個部門的重要性日益凸顯，企業開始在方方面面運用商務智慧型，以實現企業整體價值。客戶服務部門可以從客戶來電中發現趨勢，了解自身在服務方面的痼疾。**鏈經理能夠發現阻礙**鏈實現高效的瓶頸在哪。
「實際上，任何乙個職能部門都能利用商務智慧型對其運營進行改進，」蒙哥馬利指出，「商務智慧型使你不再拍腦門進行決策，而是根據事實來決策。」
有了商務智慧型，公司就能夠實現維賽特所說的「有控制的授權」。「實施到位的商務智慧型軟體能夠賦予使用者自行分析資料的能力，使得他們無需時時依靠it人員。」他說，「同時，這也使it部門能夠通過使用者許可權管理、系統持續開發和維護來實現集中控制。」
bi推廣，循序漸進
關鍵是要找出，更好的決策能夠給哪些日常運營活動帶來立竿見影的改進。「瞄準那些你能夠馬上解決的具體問題，而不必好高騖遠地挑那些無法量化的戰略計畫。」維賽特建議說，「如果你發現某條生產線存在質量問題，然後迅速將其解決，有缺陷的產品就不會走出你的廠房。」自然，退貨和客戶投訴等情況也就不會出現了。實際上，國際資料公司的研究表明，當商務智慧型被運用於與產品或服務相關的運營或生產領域時，其成效最佳。
不管起點如何，你都可以按照自己的步調將商務智慧型推廣應用於整個企業。但是在商務智慧型系統到位之後，你必須準備好逐漸給予使用者許可權，使他們可以接觸到更多的資訊。「一旦嚐到甜頭，他們就會要求更多。」維賽特說道。
有了企業級wintel平台，不斷滿足這些需求就變得更為容易了，因為從部門系統到**資料中心都可以使用相同的資訊科技架構。「這種平台擁有不斷成長、兼收幷蓄的能力，並且這一切都能在微軟的環境下實現，這讓一切都變得簡單了許多。」蒙哥馬利說道。
它還能夠使你的企業運營環環相連、更為高效。「你可以讓你的客戶服務部門使用商務智慧型做自己的事情，營銷部和財務部也一樣，然後你可以把所有這些整合成乙個單一的資料倉儲。」蒙哥馬利解釋道，「接著，你就可以開始做分析了，例如讓財務部門根據營銷資料和服務績效資料估算企業的獲利能力。這樣你就會對公司有乙個全域性且一致的了解。」這使你能夠做出準確的決策，同時有助於保證業務單元和各個部門能夠通力合作以實現公司的總體目標。
bi應用，基於事實
隨著商務智慧型開始成為連線企業各部門的橋梁，企業管理者不僅需要關心公司的治理，同時也需要關心流程和技術。「你需要讓不同的部門分享彼此的資料。」維賽特說道，「如果你想進行真正的獲利能力分析，你就需要銷售部門提供的銷售資料，財務部門的財務資料，也許還有後勤部門提供的訂單履行資料等。」
為了能夠從企業級商務智慧型工具的實施中獲取實實在在的利益，你需要「建立一套對公司經營來說至關重要的衡量指標，並保持其在公司上下的一致性」，商務智慧型解決方案提供商walklett group的運營經理麥克萊恩（bryan mcclain）建議說，「公司不同領域的人使用不同的工作術語，對公司的經營也有不同的看法。為了保持一致性，你必須對他們的術語甚至業務流程進行協調。」
為了統一企業內部各部門的觀點，你需要做到以下三點。「首先，你需要來自公司高層的鼎力支援和身體力行。」麥克萊恩說，「其次，你需要有良好的溝通技能，從而讓大家能夠設身處地地站在對方的角度來思考問題。最後，在處理與商務智慧型相關的各方面事務時，包括技術、流程以及組織，最重要的是要從全域性出發。」麥克萊恩說道：「當這些舉措能夠為股東創造價值時，大家都會主動去實施。」
「目標是實現基於惟一事實基礎上的管理，從而使企業的每個層級都能更好地做決策。」蒙哥馬利總結道，「難道還有哪家公司不能從中獲益嗎？」
企業為什麼需要BI決策系統？
經過幾年的積累，大部分企業已建立了比較完善的oa erp等資訊化基礎系統。bi決策系統，其實是企業資訊化發展到一定程度後的產物，上bi決策系統真的很有必要。在企業的資訊系統中，資料逐漸積累，其中包括來自業務系統的訂單 庫存 交易賬目 客戶和 商等，來自企業所處行業和競爭對手的資料以及來自企業所處的其...
大連BI工具大連BI軟體哪家好
大背景 在2013年以前相當長的乙個週期，市場主要流行的商業智慧型bi產品以 sap bo oracle biee ibm cognos 等老牌巨頭為主。microsoft 旗下的bi產品到sql server 2005 才開始推出了一套比較完整的產品解決方案 ssis ssas ssrs 但總體來...
BI 通用流程
先看圖 此圖是根據個人經驗總結出的乙個bi通用流 程，適用於報表方案，多維分析方案，但不適用於資料探勘的方案。bi專案關鍵資源 業務專家，bi開發人員，業務開發人員。業 務專家的參與有助於提高需求的準確性，bi開發人員主要負責bi過程相關資源的組織和管理，業務開發人員配合bi開發人員確認資料及業務的...