質量管理大師克勞士比有一次到美國維吉尼亞州的貝瑟尼學院參觀。和大家共進午餐時，很多人說學院的管理很差。但是，他突然想起貝瑟尼學院已存在了大約150年的時間，沒有外債，而且健康成長。
貝瑟尼學院持續成功的秘密在**？克勞士比開始思考其中的原因，最終形成了"永續成功的組織"的思想。
在他的著作《永續成功的組織》一書中，他指出了健康的組織才能實現永續成功，這些組織具備五個特點：第一次就能把事情做對；盈利性、穩定性的增長；可以**客戶的需求；變化是有計畫的和可管理的；人們為在此工作而感到自豪。
這五個特點分別對應公司的質量、發展、客戶、變化和員工五個方面，健康的組織在這五個方面都做得非常好。針對這五個方面，克勞士比製作了一張組織健康自測表，組織可以對照這張**，看看是否健康。比如：在員工一欄，健康組織的員工跳槽率為2%，痊癒組織為7%，需要進一步護理的為40%，需要精心護理的為45%，處於昏迷狀態組織的跳槽率則為65%。
克勞士比還針對這五個方面，開出了一套處方。應用這些方法，經理人可以更有效地管理人員、企業的成長、市場理解力、變革和公司自豪感，讓企業保持健康和活力。
比如，克勞士比認為，對企業的自豪感能激發出員工們的最大潛力。為了讓員工產生自豪感，組織必須有被員工所尊重的清晰的目標和目的；管理層也必須不懈努力，使員工都理解並且能夠達到業績上的要求，從而保證能夠達到這個目標；必須提供給員工持續的教育和交流機會，讓他們能夠隨時了解組織的狀況，促使管理層傾聽員工和客戶的心聲；最後，還要強化員工的一種意識，讓他們認為組織是值得他們為之自豪的。
TODO 你的健康你做主嗎
todo 你的健康你做主嗎 先給大家拜個早年，身體健康，心想事成，恭喜發財，大吉大利。年底了，事情多又趕，霧霾嚴重了，應酬多了，檢驗身體的時候到了，身體的問題也暴露多了。這疼，那痛的。上了年紀，喝個酒，熬個夜，就扛不住了，身體要恢復也好慢，通宵一夜要乙個星期恢復，沒有年輕人的恢復能力了。天天熬夜，不...
你了解你自己的公司嗎？
市場定位是什麼？你是否想像過你現在的客戶都是什麼樣的人？如果可能的話，先試著統計一下他們的基本情況，如 性別 年齡 婚姻狀況 工作內容和工作領域。再想像一下客戶們的價值觀，如他們的生活方式 生活態度等。你對你潛在的客戶了解的越多，就越容易和他們溝通，也越容易取得他們的信賴。無論是新客戶還是老客戶，信...
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