「控制工作，而不是受制於工作。」

你為什麼要放棄銀行業，轉而去經營飯店呢？

我在銀行業當了25年地地道道的職業經理，先後經營印尼兩家大型私人銀行bank duta（編者譯：都塔銀行）和奔利銀行。我已達到頂峰。銀行界對我來說，沒有什麼更多的挑戰了。所我，我該到其它行業去拼搏拼搏。較合邏輯的一步就是建立自己的企業。

我決定成為企業家時，設了兩條標準。一是在印尼國情下，所選的行業應有生命力。二是投資很快收回。我不希望投資期長。如有可能，應爭取營業額大的短期投資。

當時，最好的選擇就是取得麥當勞的特許經營權。我想辦麥當勞的乙個重要原因是，印尼60％的人口是年輕人。據我調查，他們大都性格開朗，喜歡簡便快捷的飲食。

申請特許經營的情況如何？

很困難。我對麥當蓮管理者說，我的競爭對手都是些聲望很高的商人。就資金而言，我比不上他們。但對經營來說，我有頭腦、有百折不撓的意志和獨到的眼光。

培訓也很難。從管理到清掃廚房、廁所，我樣樣都學了。不過這的確是種全新的經驗，值得一學。

作為領導者最重要的職責是什麼？

我的主要任務是確定公司目標，並找出方法實現目標。要想有效地實施上述兩項任務，行政總監應該聘用非常有才幹的員工。如果員工不稱職，就很難成功。因為分派工作和授權都不會順手。

你怎樣保持公司的創新精神？

讚賞員工所做的工作，待之以人情味。我們讓員工看到，每個人的工作都很重要，大家都能實現自己的目標。為了鼓勵創造性，我保持開放的交流渠道，經常員員工聊天，了解他們的願望。這就是說，我要做乙個好聽眾，給他們機會批評中層和高層管理人員的弱點。

公司每年都進行"評價上級"的工作。每位員工都可評價包括我在內的所有經理的優缺點。這個措施效果很好，因為大家都認識到了自己的錯誤，並且知道如何改正。

人力資源開發是公司的當務之急。員工是我們的寶貴財富。公司經常為他們提供多種多樣的培訓和職業發展規劃。

你的優缺點是什麼？

我最大的優點大概是正視現實。我很現實，並能積極理解國家、公司和個人各自獨特的侷限性。我最大的缺點是，忽視公司組織結構。我發現什麼事出了錯。總是親自處理，而不讓下屬去解決。這不是好的領導藝術。

你怎樣看待成功？

如果我們能達到企業的目標，滿足股東、終端使用者和員工的願望，那就成功了。如果他們中有人不滿意，我們就沒有成功。

在管理如此龐大的企業和陪伴家人之間，你是怎樣分配時間的？

關鍵是管理好員工，授權給他們。我必須要控制工作，而不是受制於工作。