從 失敗產品博物館 看 需求管理

2021-08-24 19:44:32 字數 1778 閱讀 3440

美國紐約有乙個"失敗產品博物館",裡面展出的"失敗產品"高達8萬多件,其中不乏有很多大公司的產品,有的功能強大,有的還很新奇。博物館提供了 這樣一組數字:美國每年推向市場的新產品達54000多種,而真正受到青睞的只有20%。產品失敗的原因有很多種,但最主要的就是產品功能與消費者的需求 相去甚遠所造成的。失敗產品博物館是典型的沒有很好地實施需求管理的方法來指導產品開發的例證。

從上面的例 子,我們不難看出,需求管理,甚至基於需求的產品開發對企業來說至關重要。telelogic大中華區總經理mike new曾指出,"需求管理的好壞直接決定專案實施的效果,同時也決定了專案管理能否與業務實現順暢地連線。企業現實的挑戰來自不了解客戶需求、如何縮短開 發過程、追蹤產品應用情況等多個方面,這就意味著企業需要建立"自動化→管理→整合→優化→法規遵從"的迴圈體系。其中,需求管理是支援這一迴圈的關鍵組 件之一。"

那麼需求管理究竟指的是什麼?對於現代企業,需求管理又有哪些新的內容呢?

通常來說,需求管理(requirement management)是一種用於查詢、記錄、組織和跟蹤系統需求變更的系統化方法,而需求則是乙個系統必須符合的條件或所具備的功能。

需 求管理最早應用於it行業的系統與軟體開發領域。對於這個領域來說,客戶的需求更是整個系統或軟體開發過程的核心。研發人員在專案開始之前,首先會做詳細 的使用者需求調研,在準確捕獲了使用者需求並彙總分析後,再進行下一步的設計與實施工作,以避免因未能正確識別使用者的真正需求而導致不斷返工和工作成本增加。 事實上,需求管理並不僅僅侷限於系統與軟體開發領域,如今的需求管理應用,早已跨出了單純的系統與軟體開發領域,向著電信、製造、消費品等產業的產品設計 部門快速延伸。

對於現代企業來說,能否生產出滿足顧客需求的產品至關重要,在整個產品的生命週期中,要確保各項工作和需求之間的一致性,應用需求管理就顯得格外重要。

鑑於需求管理對傳統行業的具有非常重要的作用,telelogic公司在需求管理實踐的基礎上提出的"需求驅動開發(簡稱rdd)"的概念。

rdd 的含義是,無論開發何種產品,需求仍是驅動開發程序的重要因素。許多現代企業的產品開發環境的特點是,專案團隊分布於全球各地,利益相關者範圍廣泛、複雜 性不斷加劇,形勢嚴峻、無法清晰掌握監管和審核需求等,無論是製造業還是服務業,通過採取需求驅動開發方法,通過將客戶需求優先納入特定需求,將需求貫穿 於產品規劃到產品部署的整個開發流程,能有助於加快產品面市時間、提公升質量及降低成本,提高開發部門的效率和效能,確保實現目標。 rdd理論將完善的需求程序與整個產品開發生命週期緊密聯絡在一起,將通常分布於開發生命週期不同階段的需求程序統一成一套可驅動整個開發生命週期的需 求,實現資訊交換、促進協作交流,並加速對客戶需求、流程、組織及技術變更的響應。這種將需求與開發程序整合到一起的嵌入式系統開發模式,對採用基於模型 的方法進行複雜產品開發的企業而言,其重要性不言而喻。

rdd優點在於它能夠確保企業為開發工作傾注的所有心血都能通過滿足客戶需求這 一專案目標得以體現。此外,它還給予專案團隊全盤掌控當前各類變更的能力。通過將需求與開發生命週期更緊密地結合,將使管理各區域衍生出的創新成為可能, 這些創新決定專案能否獲得成功。通過彌補產品開發生命週期中專案計畫、需求定義和管理、分析、設計、實施及驗證環節間的差距,rdd將在同一開發團隊間實 現無縫資訊傳遞。

隨著越來越多的企業開始意識到需求管理的重要性,需求管理工具市場巳經逐步形 成。相對於巳發展得比較成熟的國外需求管理市場而言,國內的播求管理市場目前還處於起步階段。而電信、金融、製造業、航天及****巳經逐漸成為國內企業 率先實施"需求驅動"的重點領域。對此,telelogic人士指出,隨著國內有越來越多的企業認識到需求管理的重要性以及國內外合作的增多,跨國公司通 過在華的研發企業源源不斷地將先進的經驗和工具引人國內,我國的需求管理應用將面臨乙個廣闊的前景。

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