如何適應業務流程的變更

1、問題描述

近期在做乙個審批工作流的系統，在和客戶交流的過程中，總是聽到「你們的系統要支援我們的業務發展，***天我們要上***產品，你們的系統也要支援***產品的審批」；當然，不同產品的審批內容不同、流程不同。針對業務流程變更，結合做過的兩個專案，說下個人的想法。

2、專案介紹

a、外包管理平台：負責信用卡申請過程中，申請件在各系統（掃瞄、錄入、電查、審批）間資料的流轉。平台中儲存申請件的所有狀態，使用申請件的狀態控制申請件在各系統間流轉。

b、商戶審批：對商戶申請進行審批作業管理。在這個系統中同樣使用商戶狀態進行流程控制，不同於外包管理平台，在這個系統中商戶狀態被分為：處理歷史、當前狀態，分別儲存在兩個表中，規避了外包管理平台中頻繁查詢申請件最新狀體的複雜性。

3、方案介紹

在新的專案中又遇到了流程控制的問題，考慮到前兩個專案使用狀態控制流程的弊端，決定使用任務表控制各環節之間的資料流轉。

以送審->資信->資質->加簽->終審流程為例，分別設定資信任務表、資質任務表、加簽任務表、終審任務表，前一作業環節負責發起任務，當前環節處理完成後生成下一環節的任務。

a、當流程順序調整時，比如調整為送審->資質->資信->加簽->終審，資質放到資信前邊，只需要調整送審模組的此環節任務發起功能，調整資質和資信的任務獲取、此環節任務發起功能。

b、增加和刪除作業環節時，也只影響前一作業環節。

c、流程出現分支情況時，影響前一作業環節。

d、流程出現並**況時，影響前一作業環節，同時需要增加並行處理結構的彙總環節。