1. 態度決定一切
該認真對待的事情，絕不能馬虎。
2. 細節決定成敗
不能放棄任何細節，乙個詞，一句話都最好不要有問題，別人很有可能很關心細節。
3. 認真對待每一件事
不要認為那個問題很無聊，那個人很爛就不認真給別人幫助，就不認真回郵件。別人怎麼樣是別人的事，你怎麼對待那是你的事。人生的每一秒都很珍貴，不能不認真對待，讓做的每一件事都有意義。認真對待每一件事，這是為了我們自己。
4. 讓每種事都有規範，按規範做每件事
無規矩不成方圓，有了規範，讓供求雙方都明白一件事究竟怎麼做，做成什麼樣才是讓大家都滿意的。但一旦有了規範，就要按照規範去做，否則會製造更多的混亂和麻煩。
5. 認真對待每一秒鐘，不要放棄任何學習和鍛鍊的機會
並不是去寫一本書或是寫一篇作文才能鍛鍊寫作能力，不是去做演講才能鍛鍊口才，不是去做報告才能鍛鍊表述能力。我們每天都要寫大量的電子郵件，每一封郵件都是乙個鍛鍊寫作和表述的大好機會。每一次給別人講事情的時候都是鍛鍊口才和表述能力的大好時機。
寫出來後要自己先讀幾次，一看是否有語病或用語不當；二看問題是否表述清楚；三看層次是否分明，條理是否清晰，重點是否突出；乙個好的郵件應該做到簡潔，清晰，層次分明，重點突出，讓人一目了然。如果自已一眼都看不懂，那別人怎麼可能看懂。現在的人都很忙，不可能花大量的時間去看你的郵件，都是一目二十行的去讀。最讓人受不了的就是一大段，一大段的文字，除了開頭，其餘的內容是很容易被忽略掉的。給別人講述時，就更要注意了，因為郵件寫好後，你自己可以先檢查幾次再傳送。但說話就不同了，一旦出口無法收回，所以這應該是我們鍛鍊的重點，表述的時候也要做到簡潔，條理清晰，層次分明，重點突出，讓人聽了就明白你所表述的是什麼，重點是什麼。
6. 凡事三思，凡事要檢查，檢查，再檢查
提交東西時三思，三檢查；發郵件前要三檢查。
7. 如果能做到這些，你做的不一定就夠好，但一定會讓人滿意
8. 積極主動
何為積極主動！那就是不要等別人來找你！不要等別人發郵件給你；不要等別人打**給你；不要等到老闆找你談話。如果有約，那你應該主動發郵件給別人，主動打**給別人；需要別人完成的事，獲是需要別人的幫助時，要主動發郵件，打**去崔別人，而不是等別人「有時間」來找你！因為，你要知道，現在的人「都是很忙的」。當你遇到麻煩時，要主動去跟領導說；當你遇到困難時，也要及時跟領導說，及時去尋求幫助。千百萬不要等到事情無法收拾是，再去找領導「坦白」，再去找人幫忙，那時候，什麼都晚了。
9. 要事為先
可能你已經感覺到了，事情是永遠也做不完的。換句話說，也就是說不能每件都做。再退一步講，也就是不能每天把所有的事情做完。所以在做事情的時候就要有所選擇，要事為先，急事為其次！一般事放最後。關鍵還在於如何區分要事，急事與一般事！
10.今日事今日畢
晚上下班之前一定要問自己三次：今天應該做的事都做完了嗎？所有該回的郵件都回了嗎？所有該回的**都回了嗎？如果沒有，那最好先別回家。
11.用memo來記錄所有該做的事。並標記重要性和緊急性。
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