消費者與電商變革傳統企業

2021-08-27 09:50:51 字數 1884 閱讀 1791

消費者與電商變革傳統企業

一、電商格局

天下電商大勢,阿里和京東佔80%,其他10%給第三名到第十名留著,剩下10%留著其他第三梯隊電商、上網的傳統零售業、上網的傳統製造業。

第三名到第十名,其中1號店、亞馬遜堅實推土日拱一卒;**類如美團、拉手、大眾點評等,也佔乙個電商份額;攜程、藝龍、去哪兒、途牛等這些旅行類電商也會有一席之地;唯品會遂流血上市但終究會保留乙個席位;噹噹老烏龜低調避風務實經營率先開展多渠道伺機;而凡客、麥考林、瑪莎瑪索、夢芭莎一聲嘆息退到第三梯隊電商不在**聚光燈下。

二、消費者

是的,我們還是少數派,因為8億農民還沒有動作。是的,別小看農民,別看他們人數巨量消費力巨低,但他們創造了中國製造的全球奇蹟讓美國都揮舞匯率關稅配額反傾銷大棒,他們是屌絲但他們恰恰是中國網際網路虛擬產品的主力消費者。他們真正介入到中國網際網路實體產品的主力消費上,那也是巨量的嚇人。

三、傳統企業

傳統零售業、傳統消費品日用品製造業,正在眼睜睜看著電商兇猛,看著自己的實體店鋪租金大漲**卻越來越少。怎麼開展自己的電子商務?過去還在處於自建還是進駐**兩難選擇,在思考如何網上營銷、倉儲、物流、客服,在思考線上型號和**會與線下的衝突,如今各大平台都在開放pop平台,都提供基礎的營銷、倉儲、物流、客服、金融服務。而kfc的線上訂購線下就近製作就近配送、線上**比線下還貴、利益算就近店鋪的電商業態,居然也做的風風火火越來越大,於是線上線下衝突也放下心來,線下因為其可視性、售後服務保障,會讓8億農民更放心觸網購物。

四、傳統企業經營會有什麼模式重大變化?

蘇寧和京東是乙個典型的生死較量案例。同為主力零售標準成熟的、大工業流水製造的、降價極快利潤堪比刀片的家電數碼類產品,比拼什麼?

我們看產業鏈,銷售閉環:客戶關係-營銷-銷售-支付-物流配送-退換貨款-售後服務。

蘇寧在營銷打法、前端電商**資訊化、支付方式、倉儲物流、售前售後客服諮詢、退換貨、退補款各環節,和京東相比都有差距。

消費者和企業銷售、服務都在網上了,在企業外部會表現為:可以零距離和最終消費者對話了低成本的對話了,可以快速資訊傳播企業無秘密企業必須約束規範自己的一舉一動甚至要主動透明自己內部的流程和進展,可以自動跟蹤記錄統計消費者行為。

但,會給企業內部經營管理模式帶來什麼重大變化呢?

我們仍然把企業經營管理按經典體系分層:

1、組織分工、人才領袖骨幹框架梯隊保障

2、協作流程保障

3、運營pdca管理、質量保證體系

4、績效保障

5、人工能力保障、文化驅動力保障

6、資本保障、成本管控保障

7、自動化與資訊化工具保障

我們看看各層要發生什麼重大變化?

從體系上沒什麼多大變化,企業管理經過百年實踐和總結已經有經典的體系和模式。但網際網路的快、探索性不完美迭代、簡單、平等、透明、用腳投票,這些消費者網民精神,會把企業從意識、文化到行為都會被迫改變,乃至改變具體的協作流程、運營管控流程、績效考核方式、自動化與資訊化工具保障。

五、企業內部資訊化如何變革?

作為企業資訊化,打通是主旋律:

1、消費者關係經營平台和電商購物平台打通

2、電商購物平台和多渠道分銷管理平台打通

3、電商pop購物平台和內部**鏈系統、倉儲系統、物流系統、財務系統、客服系統的打通

4、消費者關係經營平台和內部訂單管理、倉儲系統、物流系統、**鏈系統、營銷管理、客服管理、會員管理系統的打通

5、內部訂單管理、倉儲系統、物流系統、**鏈系統、營銷管理、客服管理、會員管理系統之間的打通

6、上游**商系統和內部**鏈系統的打通

這麼多的建設與打通,整合平台(門戶整合、組織整合、許可權整合、業務流整合、審批流整合、主資料整合、業務資料整合)、主資料管理、介面分析架構設計是關鍵因素。

生產者消費者 生產者與消費者模式

一 什麼是生產者與消費者模式 其實生產者與消費者模式就是乙個多執行緒併發協作的模式,在這個模式中呢,一部分執行緒被用於去生產資料,另一部分執行緒去處理資料,於是便有了形象的生產者與消費者了。而為了更好的優化生產者與消費者的關係,便設立乙個緩衝區,也就相當於乙個資料倉儲,當生產者生產資料時鎖住倉庫,不...

生產者與消費者

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生產者與消費者

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