理賠系統所需相關文件
注：標題一，技術類文件為必須提供，並保證與專案實現相符。
標題二，管理類文件，標題三，計畫類文件，可以根據專案實際情況，選擇提供。但必須提供2.1《需求管理計畫》、2.4《人員職能安排計畫》、3.1《專案實施計畫—里程碑》、3.2《專案活動定義》、3.4《專案進度計畫》、3.5《專案開發詳細計畫》。
對於已完成，但未及時更新的相關文件，需進行後續補充，並由公司專案管理辦公室調研、審查，確保文件完整、正確，為後續開發、維護等工作提供必要保證。
建議：專案上線後，召開專案工作交接會議，為接手人員提供文件使用培訓、專案實現培訓等工作，並由接手人員反饋交接情況，統一提交專案管理辦公室評估能否結束交接工作。
一、專案技術類文件
1.1《理賠系統需求文件》
需求檔案的組成部分包括（但不限於）：
●業務需求或需抓住的機遇，描述當前局面的不足以及啟動專案的原因；
●可跟蹤的業務目標和專案目標；
l 需求範圍的確定，其中明確出哪些屬於範圍內哪些屬於範圍外。
●功能要求，描述業務流程、資訊以及與產品的內在聯絡。可採用適當的方式，如寫成文字式需求清單或製作出模型，也可以同時採用這兩種方法；
●非功能性要求，如服務水平、績效、安全、防護、合規性、保障能力、保留／清除等；
●質量要求；
●驗收標準；
●體現組織指導原則的業務規則
●對組織其他領域的影響，如呼叫中心、銷售隊伍、技術團隊；
●對執行組織內部或外部團體的影響；
●對支援和培訓的需求；
●與需求有關的假設條件和制約因素。
1.2《理賠系統功能概要設計文件》
概要設計的主要任務是把需求分析得到的系統擴充套件用例圖轉換為軟體結構和資料結構。設計軟體結構的具體任務是：將乙個複雜系統按功能進行模組劃分、建立模組的層次結構及呼叫關係、確定模組間的介面及人機介面等。資料結構設計包括資料特徵的描述、確定資料的結構特性、以及資料庫的設計。概要設計建立的是目標系統的邏輯模型，與計算機無關。
1.3《理賠系統功能詳細設計文件》
詳細設計是對概要設計的乙個細化，就是詳細設計每個模組實現演算法，呼叫關係，引數型別，所需的區域性結構，並且出於這種**設計的原因和想法。有必要可以列出後續的擴充套件性與可維護性進行描述。
1.4《理賠系統資料庫設計文件》
內容包括（但不限於）：
●資料庫模型（二維表）
●各表間關係
●各表資料寫入規則
1.5《理賠系統資料遷移設計文件》
出於資料遷移的複雜性，建議將其拆分成乙個單獨的專案進行管理和控制。
內容包括（但不限於）：
●新老系統表、資料探查
●新老系統表對遷關係
●技術架構、方案
●遷移程式詳細設計
●資料遷移測試設計
●風險、免責說明
1.6《理賠系統操作手冊》
系統操作使用說明。
1.7《理賠系統測試文件》
內容包括（但不限於）：
●測試計畫
●測試需求
●測試用例
●測試過程及結果記錄
●bug清單及修改情況
●最終測試報告
●壓力測試報告
1.8《理賠系統框架結構說明文件》
內容包括（但不限於）：
●系統框架結構說明
●系統資料夾、檔案命名規範
●**注釋規範
●類命名、方法命名規範
●關鍵配置檔案說明
●編碼規範
1.9《理賠系統查勘費分攤功能設計文件》
注：結合都邦實際情況，提供。
1.10《理賠系統查勘費分攤功能操作手冊文件》
注：結合都邦實際情況，提供。
1.11《理賠系統使用配置說明文件》
內容包括（但不限於）：
●客戶端，軟硬體配置、作業系統要求
●瀏覽器版本要求
●瀏覽器設定操作說明
●影像控制項配置、使用說明
1.12《理賠系統應用環境及資料庫環境搭建文件》
內容包括（但不限於）：
●系統應用部署
●系統資料庫部署
●資料遷移
1.13《理賠系統外部介面文件》
內容包括（但不限於）：
●外部接**術實現方式說明
●外部介面報文格式定義
●外部介面日常維護使用說明
●外部介面相關責任方及****
1.14《理賠系統上線操作說明文件》
羅列上線時需執行的活動，並對活動排序，保證上線過程有章可循。
二、專案管理類文件
2.1《需求管理計畫》
需求管理計畫的內容包括（但不限於）：
●如何規劃、跟蹤和匯報各種需求活動；
●配置管理活動，例如，如何啟動產品、服務或成果的變更，如何分析其影響，如何進行跟蹤和匯報，以及誰有權批准變更；
●需求排序過程；
●產品測量指標及使用這些指標的理由；
●需求跟蹤結構，即：哪些需求屬性將列入跟蹤矩陣，並可在其他哪些專案檔案中追蹤到這些需求。
2.2《需求跟蹤矩陣》
需求跟蹤矩陣是一張連線需求與需求源的**，以便在整個專案生命週期中對需求進行跟蹤。需求跟蹤矩陣把每乙個需求與業務目標或專案目標聯絡起來，有助於確保每乙個需求都具有商業價值。它為人們在整個專案生命週期中跟蹤需求提供了一種方法，有助於確保需求檔案所批准的每一項需求在專案結束時都得到實現。
跟蹤需求的過程包括（但不限於）：
●從需求到業務需要、機會、目的和目標；
●從需求到專案目標；
●從需求到專案範圍／wbs 中的可交付成果；
●從需求到產品設計；
●從需求到產品開發；
●從需求到測試策略和測試指令碼；
●從巨集觀需求到詳細需求。
2.3《溝通管理計畫》
溝通計畫能夠幫助專案經理跟蹤當前所有干係人對於專案修改所持有的態度，將其標緻記錄能夠便於後期檢視和讓相關人員溝通，也可使專案經理了解當前存在的溝通問題，干係人中包括受專案影響，這裡包括正面和負面的影響，可能各個干係人對於專案進行都持有不同態度，最大限制滿足干係人需求，協調所有干係人可以是專案減少反工風險，也可以增加所有人的支援度。
內容包括（但不限於）：
●干係人的溝通需求
●需要溝通的資訊
●發布相關資訊的原因
●發布資訊的時限和頻率
●負責溝通的人員
●傳遞資訊的技術或方法
●為溝通活動分配的資源
●在下層員工無法解決問題時的公升級流程，關注上報時限和上報路徑
2.4《人員職能安排計畫》
記錄管理專案團隊相關資源的使用計畫。
內容包括（但不限於）：
●專案團隊組織結構圖與職位描述
●成員任職表
●成員職位、職能詳細描述及通報
2.5《質量管理計畫》
質量管理計畫說明專案管理團隊將如何實施執行組織的質量政策，包括質量控制、質量保證、持續過程改進方法。
三、專案計畫類文件
3.1《專案實施計畫—里程碑》
從專案全域性規劃出發，定義整個專案過程中的關鍵節點，大方向上把握專案計畫及進度。
3.2《專案活動定義》
定義活動是識別為完成專案可交付成果而需採取的具體行動的過程。建立工作分解結構過程已經識別出工作分解結構（wbs）中底層的可交付成果，即工作包。專案工作包通常還應進一步細分為更小的組成部分，即活動——為完成工作包而必須開展的工作。活動是開展估算、編制進度計畫以及執行和監控專案工作的基礎。
3.3《wbs》
建立工作分解結構（wbs）是把專案可交付成果和專案工作分解成較小的、更易於管理的組成部分的過程。工作分解結構是以可交付成果為導向的工作層級分解，其分解的物件是專案團隊為實現專案目標、提交所需可交付成果而實施的工作。工作分解結構每下降乙個層次就意味著對專案工作更詳盡的定義。工作分解結構組織並定義專案的總範圍，代表著現行專案範圍說明書所規定的工作。
3.4《專案進度計畫》
專案進度計畫中至少要包括每項活動的計畫開始日期與計畫完成日期。
其中包括專案活動網路圖，單雙號網路圖邏輯圖。
最好可以使用順推方和逆推法計算出確切工期。
3.5《專案開發詳細計畫》
細化專案開發活動，將最小粒度的開發活動與成員、時間相關聯，指導專案開發過程及跟蹤。
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