如何提高使用者註冊轉化與使用者啟用

2021-08-28 05:30:17 字數 3161 閱讀 4093

使用者註冊轉化與使用者啟用始終是營銷人員的重點工作之一。乙個優秀的產品,需要在最大程度上保證使用者活躍度、高留存率和低流失率。

首先,使用者畫像是乙個老生常談的問題,這裡我不再贅述。特別需要明確的一點是:使用者角色≠買家角色,使用者畫像≠營銷物件。舉個簡單的例子——誰是少兒圖書的目標客戶?是孩子還是父母?孩子作為讀者,這意味著我們可以將孩子視為該書的使用者角色,將父母視為是買方角色,因為父母是最終替孩子購買少兒圖書的決策者。所以如果你是少兒圖書的產品經理,則需要綜合考慮你的使用者角色和買方角色、使用者畫像與營銷物件,這樣才能正確制定你的銷售策略。

大家可以參考我過去的文章,把使用者畫像、使用者分層好好梳理,明確你的產品的目標使用者是誰?以及你的產品為他們提供什麼樣的價值?只有知道你的準確目標客戶,你才能有針對性的做文案策劃,切忌不可廣撒網。

在知道你的目標使用者是誰之後,那麼你需要針對你的目標使用者,做出營銷方案,文案能力以及營銷策劃能力可以體現乙個營銷人員的真實水平。

你需要明確你的文案/營銷策劃的目的是什麼?是講述品牌嗎?是使用者拉新嗎?是付費轉化嗎?還是其他?不同目的的文案是不同的,你需要用你的文案牽著使用者的思路走,比如說——

以上只是簡單的例子,總之,文案的重要性不言而喻。

那麼如何甄別文案的好壞?相同的活動策劃,需要準備幾篇文案?

文案的a/b測試很重要,它是使用者轉化漏斗模型中很重要的一環。

2023年歐巴馬競選文案和button a/b測試

最終上圖最右邊最優的版本將**註冊轉化率提公升了40%,而這40%的新增使用者直接帶來了6000萬美元募捐資金。

現在是個新**/社交**高度發達的時代,這也給了我們**宣傳有了更多選擇,但是我們在進行營銷活動的時候,必須要剔除劣質渠道,篩選出高質量的渠道或者說符合我們產品使用者畫像的渠道,然後投入較大的營銷經費和人力,重點運營。

那麼如何判斷渠道質量的好壞,具體我們需要判斷每個渠道分別導流了多少訪客,哪些渠道的使用者註冊轉化率較高,以及哪些渠道**的使用者質量比較好。

我們可以看下這個渠道分析的例子——

渠道–獲客渠道

根據上面的獲客渠道漏斗模型圖,我們可以了解到,facebook和google廣告在訪客導流方面是最多的。

但以上兩個渠道僅僅是引流,使用者註冊轉化情況如何?

所以我們可以進一步分析漏斗,判斷每個渠道的使用者註冊/付費轉化情況——

漏斗–各渠道使用者註冊/付費轉化率

我們可以從上圖各渠道使用者註冊/付費轉化率的圖中看到,facebook渠道的使用者佔了總付費使用者數的40%;而來自於instagram的使用者的註冊及付費轉換率是最高的;而相反,google廣告營銷雖然導流了25%的使用者,註冊/付費轉化率卻只有6%。

所以,根據以上兩個漏斗分析,我們可以判斷,instagram的渠道質量是最好的,產品之後可以在instagram上加大營銷預算,而相反的,google廣告營銷這個渠道質量是比較差的,產品之後可以減少營銷預算。

我們在進行渠道分析的時候,需要跟蹤渠道情況,根據訪客數、註冊轉化率、付費轉化率等指標(依據產品屬性而定),對渠道質量的優劣進行評估,這才是用資料驅動增長的正確方式。

落地頁a/b測試是快速提高註冊轉化率的方式,主要要點有:

掌握這四個要點基本可以在某種程度上提高落地頁註冊或付費轉化率。

注意,不同的方案之間在沒有進過a/b測試之前,是沒有誰好誰壞的,必須經過a/b測試後,才能確定哪個方案更適合你的產品。所以以下的案例只是舉例——

題**案a/b測試

要點:題**案盡量突出你的優勢,比如能夠節約多少成本,提公升多少銷量,提高多少效率能。

關鍵文案a/b測試

要點:關鍵文案的描述一定要突出產品的價值,關鍵文案的重要性僅次於標題,是提高使用者註冊轉化率和付費轉化率很關鍵的乙個要素。

cta(call to action) a/b測試

要點:cta的a/b測試包含多個方面:不同顏色的button需要測試,button上文案的表述需要測試,button放在landing page的哪個位置也需要測試。最後按照測試結果,擇優選擇。

使用者引導onboarding是乙個很好的辦法,希望對你有幫助。

onboarding有如下三個作用:

啟動頁引導onboarding

要點:啟動頁的引導圖需要簡明扼要地告訴使用者產品的價值、產品的功能等。以qq閱讀舉例,它的使用者引導頁文案抓住使用者核心痛點:數量多、免費、更新快,同時文案對仗工整,一氣呵成,極便於使用者理解以及快速引導使用者進入產品。

使用者操作引導onboarding

要點:在特定的使用者操作的節點,用手勢給使用者提供必要的操作說明,減少使用者操作成本。這種新使用者引導模式很簡單,但也很實用,它可以以許多不同的方式實現。

引導使用者完成關鍵操作onboarding

如果你的使用者引導onboarding設定合理,那麼你的使用者註冊轉化率勢必會提高。

關於如何提高使用者註冊轉化與使用者啟用,關鍵就在於「使用者、內容、渠道、轉化」這四個要點,這裡的難點在於資料分析,如果你能將漏斗分析、留存分析、a/b測試等方法落實到每乙個關鍵要點上,找到問題癥結,再針對性地運營,那麼提高使用者轉化率也就不是難事了。

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