招商銀行掌上生活APP 7 0產品分析報告

2021-08-28 21:43:13 字數 846 閱讀 4860

一.產品定位

掌上生活是招商銀行於2023年推出的乙個手機客戶端應用軟體。為了滿足人們在3g時代對移動服務的需求布,招商銀行信用卡中心開始積極布局移動市場。

二. 產品特色

圖2是掌上生活的工具類頁面,其主要分為了金融、生活和信用卡功能。而在生活板塊中,我們可以看到幾乎覆蓋我們生活中高頻需求的所有功能,吃飯可以用「飯票」、「外賣」,娛樂可以用「影票」、「**」,出行可以用「機酒火車」等等,繳費也有相應的「生活繳費」、「充值中心」等模組。雖然功能比起美團、支付寶等不足,但基本覆蓋了人們的高頻場合,而且主打品質生活,與一些官方***直接合作,給使用者提高高質量的消費體驗,如星巴克、愛奇藝等(圖三)。也如其官網推出的官文一樣,「不將就,用精品犒賞自己」,為使用者構建了立體的品質生活圈。

圖2 掌上生活功能一覽

圖3 品牌連鎖直營模式

2.2 千人千面的精準營銷

2.3 智慧型互動

2.4 產品形象

三.產品未來

3.1 生活功能的完善

掌上生活7.0版本乙個較大的缺點是功能模組參差交錯,各有重疊,顯得冗餘。如主模組中的精選包含了生活中所有的吃喝玩樂模組,以及金融、行用卡模組,但在生活模組中又同樣有一樣的「飯票」、「影票」,沒有很好地將精選這個模組突出其精選所應該帶來的精緻產品、特優產品,從而造成不同大模組之間的功能相互錯亂而缺乏層次,同樣會造成使用者的選擇困難和使用錯亂感。在大模組的劃分方面有待進一步整合。

3.3 互動體驗的再優化

招商銀行工資待遇

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