近日，具有多年cio經驗的老王遇到一些非常棘手的問題。
之前，這家知名服裝企業的營銷副總裁已經拍板，並且採用了一套基於saas模式的erp系統。在公司高層看來，saas模式的erp系統不需要自己建設機房、購買伺服器和構建網路。軟體採用租賃的方式，就像使用自來水一樣簡單，擰開水龍頭就能出水，不想用時就關掉。
憑藉以往的經驗，老王認為自己有把握將這個專案做好。但是事與願違，在erp專案進入實施與部署階段後，在應用過程中老王遇到了很多棘手的問題，而這些問題如果得不到解決，系統將無法推行下去。
三個問題
在老王看來，當初公司最看重的安全性和易維護性，現在都無從談起。這也導致他像個消防隊員一樣，疲於處理各種突發的問題，而真正的業務部門應用培訓、業務需求分析與跟進、erp系統向終端再推進都顧不過來。雖然erp系統在總部和各分公司已經開始應用，但是目前沒有能力和精力再向**商和專賣店繼續推進。
老王總結了系統用不起來的三個主要問題：
首先是網路的穩定性。由於saas採用的是基於網際網路的解決方案，也就是說，只有在能夠連線到網路的情況下才能使用系統，公司總部使用的是光纖網路，系統較為穩定，但是在其他省份的專賣店、專櫃，因為缺乏良好的網路條件，網路斷線是常有的事情，以至於系統無法正常使用。
其次是滿足業務需求的侷限。由於saas的erp系統是處在乙個公用平台上，因此，業務部門如果有新的業務需求需要軟體系統來實現的話，就會發現根本沒有辦法滿足。原因是saas平台必須考慮到其他客戶的業務模式與業務流程，如果按某家企業的要求修改了，那麼很容易遭到其他企業的反對。
第三是客戶端安全及it人員配備的問題。按照軟體**商的說法，系統可以做到零維護，因此可以減少2/3的it人員。但實際情況是：在總部，it部門還得負責日常的桌面維護、機房維護，因為oa、郵件等其他應用還得做。在客戶端，出問題最多一般不是erp的客戶端程式問題，而是ie或者作業系統的問題，因為ie是最容易被病毒、木馬破壞的程式，使用者口令丟失的事情已經發生過多起。
陷入困境
低投入是很多企業選擇saas的重要原因，老王所在的企業最初也是這樣考慮的，既然在應用中發現了那麼多的問題，是不是應該停掉，然後重新選擇乙個適合自己企業的系統呢？
老王也想給公司高層提提建議，不過在提建議之前，他特意到財務部門了解了一下專案的合同和付款情況，結果令他很沮喪。老王原本以為saas比較便宜，但是看了專案合同才知道：雖然這個專案的確沒有購買軟體的費用，但是實施費卻有30萬元，企業目前有300個使用者，月租費還要3萬元。
總體上算下來，一年需要投入六七十萬元，這也是一筆不小的投入了。
老王說：「如果再加20萬元，足夠買一套不錯的、傳統的erp系統。但現在，專案實施費已經付完了，月租也付了兩個月。公司高層肯定不會同意讓這些投入都打了水漂。而且銷售旺季就要到了，現在重新選型上系統，時間根本來不及了。」
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