據了解，作為終端廠商，華為消費者雲服務的定位主要包括兩個方面，一是通過提供自有業務和第三方業務來提公升使用者體驗，進而促進終端裝置的銷售；二是通過終端和雲服務的協同，在使用者使用手機的整個生命週期中去，為使用者提供高質量的服務。需要說明的是，與大多數手機廠商將軟體服務定位為重要的盈利渠道不同，華為則希望通過這些服務讓華為手機使用者體驗更好。終端的雲服務帶來的營收不是華為的目的，也不是華為刻意追求的，終端雲服務的最終目的是服務好購買華為手機的使用者，讓使用者使用手機的整個過程獲得最好體驗。
例如根據***披露的資料，華為基礎雲服務使用者數相比2023年增長320%，其中使用雲相簿和開啟手機找回功能的使用者數相比2023年分別增長了429%和210%，表明這兩類基礎雲服務非常受歡迎。以華為基礎雲服務中的「智慧型雲圖」為例，能夠按人像和美食將雲相簿**智慧型歸類，幫助使用者快速找到所需的**；而手機找回功能，則能夠幫助消費者在手機丟失的時候定位手機，並遠端刪除資料。這些功能大大增加了使用者的使用頻次和粘性，有效改善了使用者體驗。
與華為消費者雲以使用者為中心一樣，作為華為消費者業務的智慧型手機也是如此。
眾所周知，近兩年隨著android系統效能不斷提公升，以及華為在手機領域的持續創新研發，華為手機的效能表現、續航能力、操控體驗等等有了大幅度提公升。可以說，華為高階機型在品質上已經達到了世界一流水準。例如在部分西歐發達國家，華為在400-500歐元檔位的高階智慧型手機市場份額取得重大突破，在西班牙、義大利、比利時、瑞士、葡萄牙等多個國家和地區市場份額排名前三；在拉美、東北歐、中東、非洲等地2023年智慧型手機銷售業績表現優異，部分地區發貨量突破千萬臺，同比增長迅猛。而在剛剛過去的2023年，華為在全球共銷售了1億部手機，同比增長44%，穩坐全球三甲之列。
對此，國際知名統計分析機構idc稱：雖然業內對智慧型手機市場的關心一直以三星蘋果為中心，但華為也不容忽視，季度和全年增長資料說明華為已經成長為國際性品牌。此外，由於中國經濟放緩帶來了許多的不確定性，在中國只有極少數企業成功走向國際，實現了多元化，華為正是這樣的企業。
華為消費者業務上述的成績在競爭激烈的手機市場上顯得格外引人注目。強大的技術底蘊、華為的品牌效應、持續的投入和卓越的創新能力等等，在外界看來，華為在終端市場上取得成功的原因很多，不過在華為自身看來，一切都緣於以使用者為中心的理念。
例如，歷時3年投入高額研發費用在法國建立的頂尖團隊所自主研發的華為首款isp晶元，很快被應用到商務旗艦mate 8上，為使用者帶來了更快的對焦速度、更好的清晰度和更準確的色彩明暗度，從而幫助使用者拍出接近完美大片效果的**；不僅如此，華為在mate s上創造性引入的press touch螢幕壓感技術打破了以往二維觸屏操控系統，開啟了人機互動的新紀元，也讓mate s備受好評。此外，識別速度提公升100%、識別率大幅提公升的指紋2.0技術，「可圈可點」的指關節操作也成為業界領先技術，大受使用者讚譽，4個月內發貨也已經超過80萬台，而mate8更是創造了乙個月內百萬部的銷售記錄。
綜上所述，我們認為，與如今市場移動終端雲服務或以擴充使用者規模為目的，或以打造所謂生態圈為目標的廠商相比，華為以使用者為中心，提公升使用者體驗的目標顯得格外平實，而這種平實不僅體現在華為消費者雲的發展，更是貫穿了華為整個消費者業務（例如上述的智慧型手機），也正基於此，華為消費者業務才有今天為業內認可和稱道的成績，並為其未來更上層樓奠定了堅實的基礎。
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