資訊通訊產業結構巨變，傳統電信業面臨巨大困境
在經歷了20多年的高速增長後，近幾年電信行業收入增速放緩。根據工信部的資料，2023年~2023年電信業務收入增速分別為8.9%、8.5%、3.6%，而2023年更是低至0.8%。與此同時，2023年至今網際網路經濟卻保持了40%以上的增長率，特別是移動網際網路達到80%以上的高增長率。目前網際網路服務收入已經超過基礎電信業收入，成為行業發展的核心和焦點。2023年收入超過9000億元，其中5000億元來自增值電信企業，規模是2023年的2.3倍。
特別需要注意的是，即便行業環境正在日趨惡化，電信業內部三家運營商卻還在「打」得不亦樂乎。隨著中國移動進入固網領域，三大運營商在固話、移動、寬頻等主要領域均展開了全面競爭。但從市場實踐來看，無論是移動業務還是寬頻業務，三大運營商在**設計、終端補貼、應用**等方面均競相模仿，同質化競爭明顯，雖然三家運營商投入大量的營銷成本、終端補貼，但市場格局變化不大，幾乎都在原地踏步，行業價值不斷削弱，對使用者的影響力也在加速喪失。
陷入發展困境的根源在於電信業的供需錯配
資訊通訊產業快速發展，而電信運營商卻面臨發展困境。這其中有政策要求、網際網路的跨界替代、人口紅利消失等一些現實客觀原因，同時運營商在大變局中還在固守傳統運營模式，凸顯了三家運營商應對挑戰的思路、舉措不力，網路運營、產品/業務的創新不足，造成網路和產品仍在低端、同質化競爭。這一現象的根源在於產品服務和客戶需求的錯配、生產經營方式與網際網路化趨勢的錯配。
除了經常談到的運營商體制機制僵化、研發和創新能力不足等原因之外，還有兩個原因值得關注：
一是傳統的電信經營模式已經成為發展的新阻礙。較長時期以來，電信運營商主要採取投資建網、裝機放號的傳統流程，這種生產經營方式在需求旺盛、產品單
一、普及業務時非常有效。但是，隨著傳統市場飽和以及使用者需求從基礎通訊轉向個性化、多元化應用與服務，這種粗放式的經營模式已經無法適應市場的發展。不掌握核心技術、缺乏產品開發能力的運營商已經從乙個具備一定整合創新能力的企業逐步淪為網路裝置商的「打工者」。相比網際網路企業擁有的創新能力、it軟體開發能力，運營商逐漸在競爭中處於劣勢，產業價值不斷向網際網路公司聚集也就不難理解了。
二是網路運營未走出運維思路，沒有實現服務產品化。電信運營商現有的基礎設施是乙個相對封閉的系統，為實現大容量、高併發業務需求，一般都採用專用的硬體體系架構，網路的開放性和靈活性都受到很大的限制，因此運營商對網路的運營只有維護保障的思路，保證合同中明確的效能、安全不出問題，很少能夠從客戶需求的角度去思考如何使網路更好地適配使用者的需求，根據需求的變化動態調整網路的效能和形成整體解決方案，這種缺失由傳統網路裝置能力的限制，以及運營商缺乏客戶導向的意識所致。
重新審視定位，以新供給思維找到發展新路徑
隨著移動互聯**別是物聯網的不斷發展，各類企業對於網路的關注度日益提高。「網際網路＋」與物聯網的基礎仍然是連線，運營商的基礎網路、雲計算等重要資源在新的發展時代仍具有廣闊的空間。當前，國家積極推動「網際網路 」和供給側改革，核心在於推動生產要素實現最優配置。網路資源將作為一種生產要素廣泛應用到各行各業，電信運營商更是亟須通過「供給側改革」，創新供給的內容、完善供給的方式、提公升供給的能力，實現電信行業的持續健康發展。
一是從內向外轉變供給的方式。在消費網際網路領域，bat已經形成了壟斷性市場格局，針對終端使用者，運營商能提供的產品和服務空間已經越來越有限，更大的機遇和潛力將來自「網際網路 」和物聯網等領域。在這些領域，運營商提供的產品/服務的方式應當有所改變：對外向運營型發展方式轉變，減少「以錢換錢」、靠投資建網或「砸」營銷成本的發展模式，改為更加網際網路化的多次分批投入、不斷優化運營而收割價值的持續運營模式；提供的產品形態也應從標準化產品、一次性專案交付等轉向「技術/裝置服務型產品」，通過合作將基礎網路與cp/sp的應用有機整合，從而提供更好的服務給最終客戶。對內向集約專業化運營轉變，企業內部以橫向為主逐步轉變為以縱向集約為主，構建客戶銷售、網路運營/it、產品研發營銷等縱向專業化運營服務模式，嘗試內部市場化核算、強化責權利等。推倒原有的部門牆，提供客戶化定製、一站式打包的網路整體解決方案，實現網路主動匹配業務、研發、運營融為一體，按需提供產品服務。
二是重歸本源，做精網路。為更好地適應變化的市場，一些國際運營商正在部署網路的「軟體化智慧型運營」，從而提公升網路運營的價值。「網際網路 」、物聯網帶來的新連線將更加強調網路能力軟體化控制，能夠更靈活、簡單和開放。未來，網路創新的潛力巨大，網路研發運營會走向前台。運營商做優連線服務，應從簡單的接入型連線向智慧型化平台級連線延伸，進入「ct it dt」的能力疊加擴充套件階段。首先，通過虛擬技術、軟體策略控制等將網路資源的功能分層剝離、放入雲端，更好地管控端到端的網路資源，使網路與業務更好地靈活適配。其次，提供給客戶的能力（如頻寬、時延、安全保障等）顆粒度要足夠細，讓客戶能夠很容易識別、理解和感知。最後，要建設網路運營平台，將這些顆粒度足夠細的能力放上去，由企業根據客戶需要或客戶自己操作，靈活組合搭配形成解決方案。電信運營商不再簡單地賣基本電路或頻寬，而是提供與業務融合的端到端網路解決方案和智慧型運營服務。只有這樣，運營商才能真正把控網路，才能掌握自己的命運。也只有這樣，運營商之間的網路才能形成差異化，避免再次陷入「同質化」的困局。
三是做好能力中介軟體產品，成為產業的「**力量」。雖然在全球財富500強中德國的企業並不算多，但德國仍被公認為工業強國。據統計，德國有1200多個「**的冠軍」企業，大到重型機械、小到縫紉機的鋼針，這些企業的產品並不面向最終的消費者，但正是這1200多家企業構築起了德國強大的工業體系。隨著「網際網路 」的蓬勃發展，網際網路正被廣泛應用到各行各業之中，資訊化服務的層次更加豐富，但網路基礎設施不可或缺的根本性地位仍然存在。電信運營商應該成為「網際網路 」的使能者、動力工廠的角色，多方位地與各行業及網際網路企業合作，加快網路能力產品創新，形成具有行業屬性和特點的定製化「網路雲」的解決方案，面向中小企業「閘道器 頻寬雲」的能力平台和包含定位、支付、通訊的能力型產品，讓「運營商inside」的網路型產品、能力型產品被廣泛應用到各行各業，成為促進國家「網際網路 」行動的重要力量。
四是運營商之間基於自身優勢專注運營，實現錯位競爭。國外主流運營商普遍選擇一兩個重點行業持續深耕多年，逐步形成自有的核心能力和行業影響力。如德國電信與大眾合作，重點聚焦汽車領域，實現了it與網路諮詢、網路設計與管理的整體解決方案能力。而英國電信則聚焦金融、**等領域深耕細作。在「網際網路 」發展的大背景下，各行各業都在轉型，孕育著廣闊的機會，運營商可以各自集中資源在某一領域進行深度挖掘，形成行業專屬影響力和差異化，避免面面俱到的同質化競爭。
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不要等別人把你邊緣化，電信運營商自己要奮起直追，主動擁抱變化、創新和變革。面向未來，資訊通訊業作為創新最為活躍、對經濟社會滲透最為廣泛的領域，電信運營商應該充分發揮自身在網路方面的優勢，從供給側改革出發，把網路設施打造成為國家推進「網際網路 」行動最基礎的、可依賴的「生產資料」。與此同時，應積極推動網路向軟體化、智慧型運營轉型，並結合各行各業需求，融合創新產品，真正成為國家推進雙創的「**力量」，從而帶動傳統電信行業持續健康發展。
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