14[**]論資訊系統專案的溝通管理
在乙個資訊系統專案中存在多種干係人，他們的關注點和需求各不相同，對承建方專案經理來說，溝通管理尤為重要，專案經理應重視和加強專案的溝通管理工作，包括做好溝通管理計畫，向干係人發布專案資訊、向客戶報告專案績效，管理和協調包括客戶在內的專案干係人，以及解決專案中遇到的問題。專案經理應採用有效的溝通技能與干係人溝通，以達到事半功倍的效果，從而為專案的成功創造良好的環境。
請以「資訊系統專案的溝通管理」為題，分別從以下三個方面進行論述：
1、簡要敘述你參與管理過的資訊系統專案（如專案背景、發起單位、專案目標、專案內容、組織結構、專案週期、交付產品、設計的主要干係人等）和你在其中承擔的主要工作
2、簡要敘述溝通管理對該項目的重要性和作用
3、請結合專案管理理論和你在專案溝通管理中的具體工作，詳細論述在專案中如何做好溝通管理。
對待干係人管理要學會使用溝通的「軟技巧」，比如溝通內外有別，對內有分歧，對外要一致；善於使用非正式溝通，建立融洽的溝通氛圍；採用對方能接受的溝通風格，注意肢體語言等等。
採取高效會議方案，比如事先擬好例會制度，放棄不必要的會議、準確發布會議通知等等。
3.學會「需求溝通」或者「引導式溝通」等方式充分了解干係人的意願，從而使溝通管理更加有效。
【題目解析】論資訊系統專案的溝通管理
在乙個資訊系統專案中存在多種干係人，他們的關注點和需求各不相同，對承建方專案經理來說，溝通管理尤為重要，專案經理應重視和加強專案的溝通管理工作，包括做好溝通管理計畫，向干係人發布專案資訊、向客戶報告專案績效，管理和協調包括客戶在內的專案干係人，以及解決專案中遇到的問題。專案經理應採用有效的溝通技能與干係人溝通，以達到事半功倍的效果，從而為專案的成功創造良好的環境。
請以「資訊系統專案的溝通管理」為題，分別從以下三個方面進行論述：
1、簡要敘述你參與管理過的資訊系統專案（如專案背景、發起單位、專案目標、專案內容、組織結構、專案週期、交付產品、設計的主要干係人等）和你在其中承擔的主要工作
2、簡要敘述溝通管理對該項目的重要性和作用
3、請結合專案管理理論和你在專案溝通管理中的具體工作，詳細論述在專案中如何做好溝通管理。
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