APM 終端使用者體驗監控分析(上)

2021-09-23 21:45:56 字數 1033 閱讀 7124

理解使用者體驗是從終端使用者角度了解應用交付質量的關鍵,這是考量業務健康運轉的潛在因素。捕獲此類資料的方法各種各樣,具體的實現途徑由應用、基礎設施架構以及管理者和管理過程決定。

這型別的產品使用往往需要一些工作量,需要向頁面插入**,沒有上面說過的 cloud test 這類產品這麼方便,但是看在確實能看到真實的使用者體驗,這點兒時間花的還是值得的,國內外該類產品裡面比較成熟的有:browser insight、dynatrace、newrelic 等

近年來,實施綜合監控一直備受吹捧,鑑於其可通過網路應用來了解使用者體驗,而且未發現中斷。迴圈檢測和進行額外監控多年來已是 it 操作中存在的乙個事實。解決這種遞迴迴圈的方法即引入終端使用者體驗監控,通過監控穿越網路的資料來實現。該解決方法具有可見性,能進行檢測,而之前通過模擬方法則無法實現。隨著 cdns的發展,基於雲的服務和蜂窩連線會引起 datacenter-bound 技術在終端使用者體驗可見性方面存在漏洞。

在 2008 年發布的 episodes **中,一種基於瀏覽器事件的測量方法為問世,隨後即被 apm **商採用以滿足終端使用者體驗監控需求。在這兩種選項中,gartner 看到企業根據不同業務型別來選擇解決方案,甚至在單個企業中會採用兩種解決方法,這也就是我們上文提到過的「模擬效能監控+真實使用者體驗監控」

使用更先進的監控工具之前,已通過元件監控產品檢查具體基礎架構元件發現了問題。市場的發展允許實施指令碼化的事務處理,使用應用來「模擬」個體。通過該技術形成乙個迴圈,這樣 it 運營團隊在使用者上傳問題後就可對其進行監控。不過通過這些方法無法對個體使用應用時所發生的每個動作進行全方位的監控。這種可見漏洞促使這兩種常用方法逐步完善,以通過應用來監控實際的使用者互動。

本文從現有的終端使用者 apm 產品入手,向大家介紹了比較常見的幾款 apm 產品,並分析了對於終端使用者體驗監控的使用建議等。在本系列文章的下篇中,會重點介紹基於網路資料報捕獲方面的的產品以及瀏覽器標準對於終端使用者體驗監控的巨大補充。

本文編譯自 gartner 研究報告《end-user experience monitoring in apm: past, present and future》

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