PMP 3 需求 業務需求 定義

2021-09-24 05:24:50 字數 1128 閱讀 4838

問題定義模板 元素

說明問題id

問題分類標識

問題描述存在的問題

影響該問題影響的部門或個體

結果影響的情況

解決方案

建議方案及優點

魚骨圖(定性分析):選擇問題→頭腦風暴→確定問題的型別→分配原因;

帕累託分析(定量分析):利用魚骨圖的結果和相關原因,確定並集中於主要的問題領域(因與果);

干係人/涉眾(stakeholder):

使用者:直接使用系統的人,實際上也屬於涉眾;

1.4.1環境描述

顧客需要買東西時會打**(或其他方式)給公司銷售人員,公司銷售人員根據**商的**資料向顧客**,並根據當前庫存情況確定能否響應使用者訂單;如果顧客接受該**,並且有足夠的庫存,銷售人員會認為使用者的訂單是有效訂單;

信用人員將顧客的歷史交易資料以及信用卡的情況決定接受該訂單是否是安全的,然後就結果返回給銷售人員;

如果審核結果表明訂單是安全的,銷售人員將會記錄訂單;

進行下一步工作.

1.4.2採用3號邊界

這時系統僅實現訂單記錄,意味著使用者必須手動完成接受訂單的工作,信用檢查的功能也不在本系統中實現,系統只起到一種電子化的工作。

問題是:我要是使用者,付給你的錢可以很少。

1.4.3採用2號邊界

系統不僅實現訂 單記錄,還會將該顧客的歷史交易記錄、提供信用卡檢查。

1.4.4採用1號邊界

系統還將實現訂單接受的自動化,可能的解決方案是建立乙個呼叫中心,或者通過web服務**。

邊界的選擇和使用者的投入(資金),進度,需求有關。開發商往往不能起決定性的作用。由使用者來確定比較好。但作為開發商重要的是能夠將不同的邊界說清楚。

實際操作中,無論是大型專案還是中小型專案,選擇哪個邊界不重要,重要的是邊界都在**.不同的邊界要做什麼事情需要清楚。

上下文圖

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