3種方法教你玩轉使用者行為路徑分析

2021-09-24 20:12:07 字數 988 閱讀 9531

使用者從進入產品到離開都發生了什麼?主要遵循什麼樣的行為模式?使用者是否按照產品設計引導的路徑在行進?哪些步驟上發生了流失?使用者離開預想的路徑後,實際走向是什麼?不同渠道的帶來的使用者,不同特徵的使用者行為差異在**?哪類使用者更有價值?這些問題都是在產品運營過程中,產品、運營和市場團隊希望看到的使用者行為路徑。那應該怎麼解決這些問題呢?

學會這3種方法,你就能玩轉使用者行為路徑分析,主要的分析方法是轉化漏斗、智慧型路徑、使用者路徑。轉化漏斗是預先設定好的路徑;智慧型路徑是設定了目標行為之後發現更多漏斗;使用者路徑是完整再現使用者整個轉化過程。在實際應用中,三者有各自適用的分析場景,通常也需要互相結合,相輔相成。

轉化漏斗,使用者引導提公升轉化效果

轉化漏斗適用於對使用者行為路徑中的關鍵環節進行分析、監控,找到其中薄弱的環節,通過使用者引導或者產品迭代來優化,提公升轉化效果。

無論是新使用者的引導、某個業務流程還是某一次運營活動,涉及到有流程轉化的都可以建立漏斗來分析。在分析的過程中,可以觀察整體的轉化率是否符合行業水準,哪些步驟轉化率還有優化空間?可以通過細分維度發現導致轉化率低的因素是哪些,也可以通過檢視流失環節的其他使用路徑,進而針對性的做引導等等。

智慧型路徑,探索轉化路徑多樣性

當有明確的轉化路徑時,通過預先建立漏斗來監測轉化率會比較容易。但是很多情況下,雖然有最終的轉化目標,但是使用者到達該目標卻有多條路徑,無法確定哪條路徑是使用者走的最多的路徑,哪條轉化路徑最短,這時候就需要智慧型路徑分析模型的幫助。

確定想要觀察的目標行為,通常是業務中需要引導使用者完成的某個功能或到達的某個頁面。可以將其設定為起始事件,分析發生該行為後續的行為路徑;或者設定為結束事件,分析**路徑。

使用者路徑,路徑識別分析使用者型別

總之使用者行為路徑的分析對產品運營過程都有非常重要的啟發作用。

3種方法進行使用者行為路徑分析

在產品的運營過程中,無論是產品 運營還是市場團隊都希望能夠清晰的了解其使用者行為路徑,從紛繁的使用者行為中,尋找以下問題的答案,使用者從進入產品到離開都發生了什麼?主要遵循什麼樣的行為模式?使用者是否按照產品設計引導的路徑在行進?哪些步驟上發生了流失?使用者離開預想的路徑後,實際走向是什麼?不同渠道...

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