羅胖面對客戶的需求的乙個不錯的例子

2021-09-24 20:30:47 字數 486 閱讀 6206

羅胖在《知識就是力量》裡分享過乙個叫橙汁測試的故事。

有家公司要辦年會,需要選擇一家酒店作為年會場地。他們公司有1000人,這也是這家酒店需要接待的人數。

這事對負責組織年會的人來說,壓力很大。因為如果酒店選得不好,會有1000人指責、抱怨。

他想了個辦法,打**問每一家候選酒店:「我們需要酒店在早上7點為每位員工提供1杯鮮榨的橙汁,能否做到?」

這是一項酒店平常沒有的服務,而且1000杯鮮榨橙汁意味著酒店可能半夜就要開始忙碌了。這是乙個「**」需求。

這時候,直接回答不能的酒店,可以pass掉。直接回答能的酒店,也pass掉,因為這意味著這家酒店的負責人不假思索地想接下業務,根本沒有考慮過這意味著背後有多少的坑。

只有一種酒店是值得選擇的,那就是聽到這個要求後,說:「好,請給我一點時間,我測算一下,為了完成這個任務,我們需要新增什麼樣的資源,這些資源大致的**,我會給您生成一張賬單,您看一下賬單,您再決定需不需要這樣的服務。

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