分享電商使用者生命週期價值知識

618購物節在即，剁手黨們已經迫不及待，大大小小的電商平台也開始早早策劃籌備活動。作為電商企業，如何才能在這波流量高峰中挖掘出屬於自己的節日紅利？

首先，我們還得從電商使用者ltv（使用者生命週期價值）談起。

在電商運營中，常常會聽到使用者生命週期價值。為什麼要了解使用者生命週期價值？

使用者生命週期可以劃分為四個階段：

1、考察期：

考察期是使用者和**產生聯想的孕育期。在此階段，**對於使用者來說還是陌生的，使用者會偶爾來到這個**，可能第一次登陸留下一些印象，某次想起並再次訪問。此階段的使用者對**產生的價值較少，可挖掘之處在於潛力很大，因為所有成熟度高的使用者都是從考察期公升級的。

2、形成期：

3、穩定期：

使用者已經成為了**的粉絲。他們的典型行為是加入收藏、高頻度訪問、推薦給他的朋友（在易觀方舟裡給推薦做事件埋點即可得知推薦資料）。此階段是使用者的價值高峰。拿電商舉例，使用者通常會在此階段發生高頻率購買行為，複購率極高，是重要的價值**。

4、退化期：

當然，使用者不一定會經歷每個週期後，在任何乙個階段，都有可能直接跳入退化期。

因此我們需要在每乙個階段都讓使用者滿意。

使用者在整個生命週期持續創造價值，我們可以針對不同階段的使用者給予不同的營銷策略，提高使用者的生命週期價值。