7步打造卓越企業生產質量管理系統

過去，「質量」往往用來表示生產線上產出的部件同客戶設定的規格要求之間的匹配程度。製造企業的任務就是知曉並且控制各種變異，然後按時發貨。然而如今，時代已經不同了，卓越企業生產質量管理系統應該如何「與時俱進」？

7個步驟打造卓越企業生產質量管理系統-思維體系

圖示：企業生產質量管理系統-思維體系

盈飛無限副總裁史蒂夫先生結合近30年實踐經驗，並從那些企業的真實成功經歷中，總結了視質量為生命的優秀企業，在打造卓越生產質量管理系統時應該具備的7個共用「習慣」。

「吹噓」您的質量

企業的未來取決於客戶的滿意程度。要求苛刻、對**敏感，並且高度在意準時配送能力的客戶往往對產品質量要求很高。在你不遺餘力地滿足客戶要求甚至力爭超出預期的同時，常會陷入兩難境地。

a．作為買方，如何才能確定自己拿到的是質量過關的產品？

b．作為賣方，如何有效地展示自己的質量水平？

製造廠商當然可以再山頂上振臂高呼質量口號，表表決心。但真正應該花功夫做：借助企業生產質量管理系統，實時提供客戶關心資料，以量化指標和實實在在改進的資料為依據，將質量作為賣點展示企業實力。

做正確的事

「不是所有能計算的東西都有價值，也不是所有有價值的東西都可以被計算」。這是愛因斯坦的名言。獲取和管理資料都要付出高昂的代價。所以，必須要有價值、回報，才有必要做資料獲取和管理。按愛因斯坦的說法，要判斷現在使用的資料採集方法是否科學，企業生產質量管理系統是否合理，應該從兩個維度判斷：

a．但健康的資料流偏離或明顯上公升時，是否採取了相應的糾正措施？

b．但資料顯示糾正措施合理時，是否有效管理或固化這些措施？

讓「過程」唱主角

spc分析離不開以下3個主要特性值：

a．過程——創造出各項特性的過程

b．測試——需要檢測檢驗的特性引數

c．零件——生產出來的零部件或產品

在3個要素當中，「過程」是最重要的要素。因為「過程」影響到製造的方方面面。涉及過程的活動非常多——過程流圖、過程節點、過程技術、過程/工藝工程師、過程控制、過程輸入和輸出、過程維護。卓越企業生產質量管理系統應該讓「過程」唱主角。

一定要「簡單」

我們的目的是創造良好的資料採集環境，讓負責資料收集的人體會到現在的資料採集工作比從前更輕鬆；過程狀態一目了然，管理更清晰到位。這才是卓越企業生產質量管理系統應該具備的最基礎功能。當然，要做到簡單很難，這裡的核心問題在於——要保證車間現場的各種系統真正適用於車間現場的實際使用環境。

可預見的「價值連鎖反應」

發展**商就跟擴大工廠車間面積差不多，也就是說，**商相當於工廠的延伸。試想下，如果**商的不合格品根本就沒有就沒有發貨、充斥到裝配線，那我們的裝配工作該多輕鬆！卓越的企業生產質量管理系統應該足夠靈活強大，借助企業生產質量管理系統，跟**商和客戶談談，討論一下如果在產品生產的當時（而不是產品交貨後）就跟他們共享質量資料，是不是有意義？

隨時保持「警惕」

如果能獲取太陽耀斑出現當時那一時刻的高度數值，那當然是最理想的；但由於太陽距離的原因，觀察者智慧型在約8分鐘後才能在地球上看到這個現象。延伸到質量，控制圖上指定的資料應該打上「有效期」時間標籤。大部分標繪點的有效期都只有幾秒鐘，但這幾秒鐘的實時反饋卻能夠幫助人們明白什麼事正常的過程變異/波動，是否應該採取任何行動。卓越的企業生產質量管理系統應該為使用者提供實時的資料分析圖表，盡早幫助管理人員獲取真實、有意義的價值資料資訊。

不斷深入「挖掘」

結合上述的第6點，資料不只有一次生命。隨著時間推移，從過程抓取的實時測量值在資料中陸續變成有價值的過程能力資料。這些資料不能作為實時的過程調整指導資料，但作為歷史資料，他們可以為明天的生產和過程改進服務。如果企業生產質量管理系統在最初資料採集時，測量值上就已繫結相關資料**資訊，那麼積累起來的歷史資料將成為巨大的金礦。

質量時一種戰略性的能力，可惜，有的企業並不具備這一能力。總之，如果希望不斷把企業做強做大，那麼，在企業的日常工作中，在打造企業的生產質量管理系統時，請多審視並**以上7個質量「」習慣。

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