私域流量時代 中國所有 to C 生意都值得重做!

2021-09-25 16:07:18 字數 3711 閱讀 9478

在私域流量下,商業模式已經發生了改變,商家需要轉變自己的思路,借助內容、運營等新思維,重新出發。

「生意難做」四個字似乎成了2023年各位生意人的口頭禪。

一位做**、拼多多運營的朋友和我表示,今年的銷量只有去年的1/10,他們當下面臨的壓力一天比一天大,不知去哪找新的銷量增長點。

線下門店的日子更加不好過,競爭越來越激烈,不穩定性因素太多,花了各種推廣費,實際客流量卻遲遲無法提公升。

以往處於網際網路暴利行業玩流量生意的朋友,隨著網際網路流量市場見頂,導致流量成本越來越貴,也表示今年「太難了……」

在如此「艱難」的大環境下,還有什麼生意值得做?

我的回答是:中國所有 to c 生意都值得重做?!

當大部分生意人限於痛苦焦灼之中時,必定有少部分人已經通過新的業務形態,賺的盆滿缽滿。

中國小商品城所在地的義烏,很多人從**、拼多多等電商平台轉戰快手電商掘金;「社群電商」逐漸顯露香饃饃既視感,越來越多的人正在參與爭搶……

這些正在高姿態蓬勃發展的業務,我們將其商業模式抽絲剝繭,會得出乙個共同點,他們都擅長將使用者抓在自己的手中,並且「養成」他們……

當流量紅利見頂、各種推廣運營費用越來越貴的時代,能將使用者資源作為商業資產的一部分並且全方位地進行發揮、開發使用者價值的生意人,是能從當下商業大環境夾縫中開闢出一條光明大道的人。

這些使用者資源,我們換乙個當下比較熱門的詞來形容,其實就是——私域流量。這些流量是可以隨時免費使用、直接觸達使用者的,可以不受外界平台環境的影響。

在自己的私域流量池中,我們可以自己制定遊戲規則,充分變現,提公升複購、挖掘使用者終身價值,將使用者發展成合夥人,高階玩家還能對私域流量池進行裂變增長。

無論是以前的線下門店,還是網際網路時代的電商,各種 to c 生意,大部分業務形態的使用者模型都能歸納成aarrr海盜模型,俗稱轉化漏斗模型。(漏斗模型是acquisition(獲取)、activation(啟用)、retention(留存)、revenue(變現)、refer(自傳播)這個五個單詞的縮寫,分別對應使用者生命週期中的5個重要環節。)

傳統商業中,一般情況,我們通過市場推廣、品牌**等方式,讓使用者感知產品,這個過程中,有一定比例的使用者可能會對產品產生興趣,使用者在對你的產品/品牌增進了解後可能會轉化為你的潛在使用者,最後有部分使用者會為你的產品買單,當使用者用過產品後,還有少部分人可能會向身邊的朋友推薦你的產品。

每天有10000人在搜尋商品時看到過你家的產品,可能有1000個人點開看了,然後有100個人收藏了你家的產品,最後有10位使用者購買了你家的產品,其中有一位使用者使用產品後將其推薦給了小姐妹。

如果按照這個轉化漏斗模型,我們必定需要不斷地擴大第一層級的使用者,才能保證最終一層的使用者數。

曾經有一部分人,在網際網路流量紅利期時,依靠這個模型,借資本的力量,不斷地將產品進行流量**,在前幾年狠狠地賺了一把。然而如果今年還想用這個形式簡單粗暴地做,一定是誰做誰虧了。

隨著整體大環境的流量越來越貴,漏斗模型中的獲客成本越來越高,很多人已經將使用者留存擺放在了使用者模型中的第乙個位置。業務形態已經從「aarrr使用者模型」向「rarra模型」(留存retention、啟用activation、推薦referral、變現revenue、獲客acquisition)轉變。

在rarra模型中,關鍵是先讓使用者留存下來,再讓他們去推薦、變現,老使用者帶來新使用者。

這一轉變,其實也是象徵著從「流量思維」向「使用者思維」的轉變,優秀的生意人將運營的重點從做「獲客」變成了做「留存」,更在意使用者對產品的認可度、推薦度,培養使用者對品牌的信任度。

除此之外,這一轉變,也是代表著品牌方/商家已經從「租用流量」過渡到「圈養流量」,更加珍惜使用者資源,將使用者資源作為運營的重中之重。

因為身處新**行業的緣故,我經常面臨身邊非新**行業朋友的「拷問」,以前被問的比較多的是:我們公司要做官微,怎麼辦?近期被問的最多的就是:我們老闆要做抖音號,我該怎麼做?

其實這類問題背後,折射出的問題是——在這個「人人皆**的時代」,企業/品牌/商家已經越來越重視推廣運營環節中的內容營銷布局。

很多to c 企業/品牌/商家都開始直接或間接地打造自己的自**賬號,與使用者實現零距離接觸,通過內容營銷,獲取潛在使用者、留存使用者,實現使用者增長裂變。

每乙個自**賬號,從廣義上理解,也可以看成是乙個自己的私域流量池。

另外,擅長深耕使用者的商家,在運營私域流量的時候,也會拋棄「割韭菜」思維方式,而是借內容「餵養」使用者,不斷地建立使用者信任,通過內容營銷手段,擴大私域流量池,實現使用者增長。

近年美妝界的黑馬——完美日記,就完美地詮釋了「內容營銷」的重要性,並且利用內容營銷,成功地搭建了自己的私域流量池。

完美日記的推廣營銷是典型的「渠道營銷+內容營銷」組合拳的形式,通過小紅書、b站、抖音、快手等熱門渠道的大量內容營銷,為自己沉澱了大量的潛在使用者,並且在自己私域流量池的核心使用者群也進行內容運營,提公升複購、提公升使用者好感度和推薦度。

借助內容營銷,企業/品牌/商家/的私域流量運營之路,一定會越走越順暢。

如果 to c 企業在公域流量做品牌/產品推廣時,一開始就將私域流量的運營布局在整體推廣戰略中,那麼整個營銷過程的投資回報率必然會大幅提公升。

公域流量可以給私域流量導流,私域流量也可以助力公域流量,兩者相輔相成,實現良性迴圈,最終讓我們的私域流量池越來越大,使用者越來越多,使用者層級越來越豐富,到最後輕鬆實現使用者裂變增長和產品轉化。

其實,當我們談私域流量的時候,是無法100%剝離公域流量談私域流量的。因為往往我們建立私域流量池的時候,最開始的使用者必然來自公域流量。

當建立了私域流量池,我們就可以挖掘使用者的終身價值,將使用者發展成合夥人,讓老使用者帶來新使用者。

隨著公域流量越來越貴、流量質量越來越差,如果我們依然按照以往簡單粗暴地在公域流量做推廣然後做轉化的形式開展業務,投資回報率必然大幅下降。

然而,當我們建立「公域流量-私域流量-混域流量」三者的良性迴圈,我們就可以積累越來越多的使用者資產,投資回報率和以前相比也會呈指數級上公升。

「私域流量運營的本質是使用者運營」

實際上,所有 to c生意,由」公域流量」生意、」渠道生意」向私域流量生意的轉變,其實是企業/商家有意識地重視使用者運營、對使用者進行精耕細作的轉變。

在這個過程中,企業/品牌和使用者的關係已經發生了重構,顛覆了以往「你在用我的產品,我卻不能觸達你」的業務形態。這樣一來,企業/品牌和使用者之間的距離更近了,還能實現雙向溝通,推廣成本也必然降低。

另一方面,當我們開始做私域流量運營,必然會將使用者運營細化到「使用者信任運營」、「使用者分類運營」、「使用者分級運營」、「使用者裂變運營」的層面。

因此,企業/品牌/商家在降低推廣成本的前提下,依舊能進行使用者增長,提公升產品銷量。

縱觀大環境,可能不是生意難做,而是現在做生意的邏輯徹底變了……

一批人倒下,必將會有一批人站起來!這是亙古不變的真理。

私域流量時代,中國所有 to c 生意都值得重做!你準備好了嗎?

真正想要運營好私域流量,必須抱著精細化運營和洞察人性的思維出發,把社群當做乙個企業戰略性工作來做。同時,私域流量也是一把雙刃劍。玩得好的人,懂得在利用流量池的力量,和超級使用者一起共創。玩的不好的人可能會給品牌帶來傷害。因為流量池也是乙個去中心化的平台,人人都可以發言,一旦有乙個負面聲音起來,就會汙染一整個池水。

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