顧客第一,相信使用者

2021-09-29 03:00:32 字數 1164 閱讀 4142

今天是我入職的第201天,但自己的感覺好像是來了兩年,可能是因為在這200天裡,我幹了以前兩年的工作量吧~~

還記得剛入職的時候,那段時間正忙,基本上每天都是十點以後才下班,

所以最近每天能九點下班了都感覺好像是早退了一樣,心裡還有點惴惴不安。

雖然工作量比較大,但是自己一直都處於一種累並快樂的狀態,

一是因為現在做的都是一些有意義的事,二是能感受到自己每天都在進步,

三則是來阿里工作一直是我的夢想,這種為自己夢想為努力的感覺,真的很棒!

當然既然做了不少事,自然也應該總結出不少收穫,簡單歸納下吧:

做任何專案、任何需求、任何功能點時候,首先應該確定我們的目標使用者是誰,

他們是怎樣的群體、有怎樣的特點、有怎樣的訴求、遇到了怎樣的痛點、我們能幫他們解決什麼問題。

如果這幾個問題都回答不好,做出來的產品一定是廢品。

真正的使用者一定不是自己想象中的使用者,

如果有一部分使用者都覺得乙個產品不好用,一定不是因為使用者錯了,而是我們沒做好。

投放到了非目標使用者、產品邏輯設計不合理、前端引導/互動不友好、產品效能太差……

我們每個角色都可能犯錯,但使用者一定沒錯。

當我們要做一件事時候,一定要多問「為什麼」,除了傳統的"5w1h"法以外,還需要問:

為什麼要做這件事,為什麼要這麼做,為什麼不用其他方法,為什麼要我來做,為什麼不要其他人做……

每個環節把這個為什麼問到最小粒度,即你問不出為什麼,知道該怎麼做的時候,

這件事就一定能做好了。

在工作比較忙的時候,往往我們會一不小心就鑽進了牛角尖,在乙個細節上糾結太多時間。

這時候我們可以試著把自己當作自己的leader上來看問題。

我們工作時候做的很多事情都是對的,都是為了解決使用者問題,都會給產品帶來收益。

但我們需要做的不僅僅是做對的事,而是要做更對的事。

也許當前存在五個問題,有十個方案可以提公升產品質量,

但總會有乙個最緊急且重要的問題,有一兩個收益最大的方案。

如何能使自己知道那些事是「更對」的呢?

最簡單的乙個方法就是假設你是你的leader,然後此時你最關注的點是什麼?

怎樣才能完成這些目標,應該做哪些事。

然後你就有答案了。

永遠不要相信使用者輸入的!

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