任何一家bi廠商，要想客戶對bi產品滿意，其必備條件是：產品好使好用，能解決客戶的問題，並且令其滿意，這種狀況需持續3到5年。那麼什麼樣的bi產品才能做到呢？概括來說，我們認為有以下幾點很重要的基本條件（以下只針對產品而言，不涉及到人；所有資料是根據尚南推廣應用bi產品經驗得出）：
第一、產品易學易用。這兩者是相互的，易學才會易用，易用才會易學。很多公司都說自己的bi產品易學易用，究竟怎樣才是它的標準呢？我們對產品易學易用給出以下定義：
1、產品易學性：非專業it人員與專業it人員在學同乙個bi產品，花同樣的學習時間,80％以上的內容學習後的效果沒有本質上的區別。
2、產品易用性：操作步驟簡單明瞭，次序清晰分明，產品使用的過程90％以上不涉及到計算機專業知識（程式設計知識），而只涉及到業務知識，基本上都以拖拉方式實現。
第二、產品通用性。通用性的標準到底是什麼？不同的客戶不同的行業領域的需求都是不同的，即使是同乙個客戶的需求也在不斷地變化，產品是否能適應呢？
通用性強的產品，其功能是強大和豐富的，90％可以滿足各個領域不同客戶的現有及將來的需求及需求的變化。因為客戶的需求變化是無法窮舉的，這就意味著產品要有超強超前的功能，並能提煉出抽象資料模型來適應這些變化，對客戶的需求基本可以做到萬變也跳不出"如來佛手掌"。
譬如，大家眾所周知的水晶報表（crystal report），這麼多年來在世界上被公認為做得最好的動態報表工具，因為它特別適用於erp的應用，大部分erp應用都能滿足，而且尤其適合國外型別的企業，而對中國特色的報表應用顯得無所適從，說得嚴重一點，基本就不可用，因為中國特色報表決大多數是以excel形式展現。
第三、產品實用性。產品的通用性只能解決90％的需求，當另外的10％不能解決客戶提出的特殊的、特定的需求時，是否產品不用改動就能滿足這種需求呢？那麼我們認為產品實用性的最大標誌就是：產品是否有強大的、豐富的二次開發介面（api函式），即通過呼叫或利用這些api函式簡單編寫一些指令碼就能實現產品通用性不能解決的這些特殊的、特定的需求，來彌補產品通用性的不足。
第四、產品可持續發展性。如果產品的通用性和實用性都還無法解決客戶的問題，這就意味著產品需要增加新的功能，這種問題又如何解決呢？又怎樣使客戶滿意呢？特別是國外的一些知名bi產品要想解決上述問題，完全有待於版本的更新，或許才能解決，是等上一年？二年？……才能解決？客戶能等嗎？能滿意嗎？這顯然在bi專案實施過程中客戶是難以接受的，要解決這樣的問題，對產品原設計架構、可擴充套件性、可擴充性提出了更高的要求。衡量產品可持續發展的標準是：當產品通用性、實用性不能解決客戶需求時，bi廠商是否在客戶接受的時間內來完善其產品以滿足客戶的需要，並與客戶共同成長？但同時bi廠商必須保證其產品的改造是有序的、良性的發展，而不是拆了東牆補西牆的方式來對付客戶的需要……。
第五、產品效能。隨著客戶的深入應用和發展，資料量會越來越龐大，分析和條件組合也會越來越複雜，因此對產品的效能要求也越來越高。當無論如何優化，原業務庫都已無法滿足使用者對效能的要求時，產品是否提供有效的工具及方法解決使用者的效能問題？根據我們的經驗，這主要有以下幾方面：
1、是否能方便地處理**表？在處理海量資料時盡量不用或減少表關聯、自動將使用者輸入的顯示值轉為**從而直接用**作檢索條件而不用顯示值。如果這個問題不能妥善處理，將會大大降低產品的效能；
2、是否提供高效能的etl工具，可用於構建資料倉儲？
3、報表是否同時支援從關係和多維資料庫查詢資料？當資料量太大而關係型資料庫無法滿足效能要求時，可比較方便地轉為從多維資料庫（cube）查詢資料，自動將使用者輸入的條件擬合到最相近的資料粒度（維層次），從而大大提高（幾十倍甚至過百倍）查詢和統計效能。
綜上所述，bi產品必須具備了以上五大條件，才有可能真正讓客戶對您的產品滿意！
最後，看一下具體的選型解惑，也許會有幫助：
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