從企業微信 釘釘 班聊 紛享逍客,看企業服務

2021-09-30 22:41:00 字數 1224 閱讀 2928

二,釘釘

「釘釘」這個產品比較特別,其從一出生開始就身帶阿里帝國的意志,在「釘釘」誕生之後絕大多數阿里人員從阿里本部到旗下的螞蟻金融、uc、高德、等部門都要進入「釘釘」進行工作協作,可以說「釘釘」是為整個阿里帝國所量身定做的產品,「釘釘」所反應的正是阿里日常的協作方式,由於公司過大所以訊息無法有效傳達到每個相關人員,因此才會有「釘一下」這麼乙個保障訊息傳達的功能。

所以「釘釘」最大的乙個問題在於,其所需要服務的企業規模到底有多大?規模大到訊息傳達時會有疏漏才會用「釘一下」這樣的功能?

除了阿里以外釘釘到底還在滿足誰?或許這才是釘釘最為需要思考的事情。

三,班聊

最後一點是班聊對工作場景下「任務協同」與「im」結合的深入理解,在現實的企業任務協同中,任務並非簡單的固定下達後完成,而是隨時面臨著各種突發狀態,比如團隊討論又往往會在溝通中產生新任務等等,而在班聊中使用者可以通過任務建立im,同時也可以把im中的文字或語音轉成任務,並且每條任務都有著可追溯的相應負責人,從中解決這些極為複雜場景,因此可以說班聊對於企業協同的理解建立在了產品的長期打磨之上。

當然,班聊也存在自己的問題,班聊目前已經高度成熟,很多高階功能都已進入收費狀態,而剛剛起步的微型公司則需要更多的考慮到自身的經濟承受能力,只能免費使用其基本功能,因此班聊更適合已走過初創階段的企業。

四,紛享逍客

「紛享逍客」該款企業服務產品並沒有以「溝通」為重點,其原名為「紛享銷客」,我們可以從「銷」這個字中顧名思義,其重點在於如何提公升企業業績的管理導向。該產品比較特別,當我們在強調移動端所帶來溝通變化的同時,該企業卻以管理為導向,帶入到了移動中,那麼該產品究竟有何不同之處?

紛享逍客主推頁面為「crm」,crm為客戶關係管理,在其中包括了「月銷售指標」、「客戶跟進」、「客戶成交率」、「遺忘客戶管理」等等,一言蔽之,該產品重點切入銷售領域,並且將頂層kpi考核壓力放到最大,一切以kpi為導向,其他一切都是輔助,因此也自然弱化了溝通以及任務環節,使得看上去並不像是一款im產品,也不像是款基於協作的產品,更多的在於頂層意志的傳達,以及下層執行並。

紛享逍客所代表的企業crm需求確實又是另一塊市場,但是要想做好這塊市場,對於「人」的設計比重應當遠遠大於「資料」。

總結:大公司的企業服務產品始終難以擺脫自身需求的束縛,而相對的,在大公司之外野蠻成長起來的公司有著對企業服務更深的理解,並且已在大公司布局之前搶灘登陸,而大公司的優勢在於c端大眾類產品,其儘管可以利用自身c端流量優勢碾壓一切c端類產品,而b端企業服務的產品競爭則是另乙個維度的競爭,此時大公司的流量優勢不再,這也給了為b端企業服務的公司機會。

釘釘 企業微信和SaaS的圍城

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微信和釘釘網頁分享流程

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