中醫移動醫療百花齊放,持續探索盈利模式

2021-09-30 22:47:29 字數 3137 閱讀 9066

最近一段時間移動醫療行業風聲鶴唳,「春雨醫生」創始人張銳離世的悲傷還未散去,就醫160**一封內部員工爆料凍薪的郵件再度撥動了網際網路人本就焦慮的神經。中醫移動醫療產品雖然以其獨特優勢受到使用者青睞,但也存在盈利模式不清晰、融資困難、政策壁壘等一系列問題。中醫移動醫療將走向何處?本報記者採訪多方人士,**其中癥結。

移動互聯時代,中醫也走上了時代前沿,與網際網路科技的深度結合讓傳統中醫迸發出新的活力。近兩年,中醫移動醫療產品集中湧現,與中醫有關的健康管理應用、網際網路自診問診平台、健康資料採集裝置等逐漸出現在公眾視野。「冬日中醫」「金華佗中醫」「國醫堂」「天人中醫」等產品也受到手機使用者的青睞。

縱觀整體大環境,中醫藥振興發展勢頭正猛,「網際網路+」東風勁吹,中醫移動醫療已經站在了政策與行業的風口上,小公尺創始人雷軍曾說過,只要站在風口,豬都能飛上天。但中醫移動醫療也面臨著盈利模式不清晰、融資困難、政策壁壘等一系列問題。寒潮與熱浪的焦灼中,中醫移動醫療究竟會走向冷酷寒冬,還是迎來嶄新的春天?

網上郎中貼心服務

即時貼心的線上交流,是中醫輕問診類軟體最吸引人之處。中國中醫藥資訊研究會健康管理與促進專業委員會主任委員郭學志指出:「醫生能利用碎片時間,隨時跟進患者病情,給予關懷。而且中醫需要根據患者的病情變化調整處方,合理使用移動醫療可以較好彌補線下就醫在時間、空間上的侷限性。」

郭學志認為,網際網路能實現全時、即時的交流,使得中醫服務更為貼心,這對於擅長身體調理和慢性病**的中醫來說,這種深度交流有助於建立穩定的醫患關係,也為平台帶來了高度的使用者黏性。

中醫移動醫療百花齊放

相較於西醫來說,中醫在網際網路醫療上有其獨特優勢,中醫診療不需要借助複雜儀器裝置進行診斷,而借助網際網路,中醫在慢性病的**和養生調理方面的特長也能更好發揮。

在網上看病,到底靠譜嗎?對此,北京中醫藥大學方劑學副教授、副主任醫師楊楨就經歷了乙個從反對到支援的心態轉變。楊楨介紹說,此前他認為網際網路無法實現脈診這一關鍵的診斷環節,因而持反對態度。但他在臨床中發現,對於有的患者,通過望、聞、問就可以獲得豐富的疾病資訊,這對於因為醫療資源匱乏而從外地遠赴大城市求醫的患者,是一大利好。他相信隨著網際網路技術的發展和法律法規的完善,中醫移動醫療能更好地惠及患者。

持續探索盈利模式

線上**的藥品、中醫健康產品銷售利潤也是一些移動醫療產品的重要收入**。據戴韻峰介紹,目前「金華佗中醫」已經和同仁堂等多家實體中藥連鎖店達成合作,未來將自建中心藥房,進一步控制藥品質量,提公升收入。「冬日中醫」也已與同仁堂等公司展開合作,提供藥物配送服務,這部分收入成為「冬日中醫」目前主要的利潤**之一。

通過對使用者健康大資料的深入挖掘,大資料的價值變現也被認為是中醫移動醫療軟體實現盈利的乙個重要發力點。「長期來看,我們通過線上交流的方式快速獲得客戶,同時基於大資料進行醫患精準匹配,這會是『冬日』未來穩定盈利的**點。」「冬日中醫」創始人李祖贇介紹說。

「天人中醫」的經營者表示,目前該公司正處於醫生、使用者、中醫保健方案等資料的積累階段,當這些資料積累到一定程度時,會對資料進行時段、區域性及相關屬性的統計分析挖掘,包括對中國人群體質資料的分析、中醫養生用藥標準化和規範化研究,並探索中醫藥健康養生的核心證據,為相關科研機構及相關生產企業提供精準的分類報告,為大眾使用者提供精準的個性化養生方案。

此外,一些中醫移動醫療軟體的線下業務布局也在緊鑼密鼓地進行中。例如「金華佗中醫」正致力於利用saas平台實現與線下實體中醫館聯動,打通線上和線下融合的o2o閉環,通過幫使用者導流以抽取佣金。據戴韻峰介紹,傳統中醫館面臨高成本、低復購率、高病患流失率等問題,打通線上環節後,就能拓寬傳統中醫館的獲客渠道,優化醫生隨診服務,提高診療效率,減少病患流失。目前,線上複診已經成為「金華佗中醫」的主要收入**。

政策壁壘仍將存在

政策壁壘也是中醫移動醫療繞不過的話題。現行的《網際網路醫療保健資訊服務管理辦法》明確規定,提供網際網路醫療保健資訊服務的**不得從事網上診斷和**活動。這就阻止了網際網路企業提供線上診療服務的可能,而在國家衛生計生委去年頒布的《關於推進醫療機構遠端醫療服務的意見》對遠端醫療明確了定義,將「醫療機構運用資訊化技術,向醫療機構外的患者直接提供的診療服務」納入遠端醫療範圍,給移動醫療行業帶來一線曙光。

根據上述規定,乙個網際網路企業想要做線上診療,就必須拿到醫療機構的牌照,變成一家醫療機構,如果沒有取得運營資質,該企業則不得提供網際網路診療服務。

面對政策規定,從事移動醫療企業一般採取兩種應對措施,一是布局線下醫館業務,線上診療活動都由線下醫館提供支撐;二是將「診療服務」的概念替換成「諮詢和調理」的概念,以規避法規風險。

「金華佗中醫」走的正是第一條路線。據戴韻峰介紹,「金華佗中醫」與線下醫館的合作方式主要有兩種,一種是新開店,另一種是店中店。新開店是指「金華佗中醫」與優秀中醫師合作,由「金華佗中醫」提供資金、租賃場地、辦理營業審批、配備人員裝置等,聘請優秀中醫師坐堂問診,線下首診,線上複診。而「店中店」是指「金華佗中醫」與已經運營一段時間的中醫醫館合作,為此類醫館提供線上病患資源,獲得診金分成。由此,「金華佗中醫」的線上問診都能被納入到遠端醫療的範圍內。

而第二條路則顯得十分曖昧,「擦邊球」意味濃厚,但對大多數中醫移動醫療企業而言也是無奈之舉。在中醫領域,調理與治病的界限相對模糊,一些藥膳食療往往被視為調理方案,而使用一些由藥性和緩、沒有毒性的中藥組成的方案,說成是調理方案也未嘗不可。對此,「冬日中醫」創始人李祖贇指出,他們期待政策層面對醫生的網際網路服務能有清晰準確的規定,讓移動醫療產品的發展路徑更為明晰。四川維康大藥房***電子商務專案負責人楊鈺也指出,網際網路醫療在不違規、不違法的情況下誠信經營,公眾應該以一種包容的態度來鼓勵其健康發展。

郭學志表示,國家不放開網際網路診斷和**,主要是基於醫療風險的考慮。他說:「如果放開網上診斷與**,對監管部門而言將是很大挑戰,主要面臨包括醫生資質認證、醫療質量保障、醫療事故問責等一系列問題,而目前中國還不具備發展網上診斷與**的成熟條件。」但在郭學志看來,網上看病在未來或許是大勢所趨,希望能建立起網際網路醫療保險和相應的支撐體系,推動中醫移動醫療健康發展。楊楨也建議,可以分病種對網上診療活動進行試點,逐步完善相應的法律法規建設。

資本壓力或是動力

這個秋天,移動醫療行業並不太平,資本寒冬壓境,讓這個行業風聲鶴唳。

由於缺乏明晰的盈利模式,投入長期不見回報,資本對移動醫療的態度逐漸降溫。張銳早前在接受**採訪時曾提到,他晚上睡覺的時候都在擔心資金鏈會不會斷裂。這種焦慮,同樣也出現在中醫移動醫療產品的創業者身上。

縱觀中醫移動醫療產品的融資情況,除「金華佗中醫」進入pre-a輪融資、「看中醫」進入a輪融資以外,絕大多數還停留在天使輪甚至是未融資的狀態中(見圖①中國移動醫療專案融資情況)。2023年下半年的資本寒冬更是給本就不溫不火的中醫移動醫療市場兜頭澆了一盆冰水,部分產品在寒冬裡黯然退場。

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