技術優勢並不足以確保乙個saas公司經久不衰，因為所有saas軟體的核心採用的是同樣的架構。關聯式資料庫用於儲存資料，**用於公示這些資料。這適用於客戶關係管理 (salesforce)、營銷自動化(marketo)、電子郵件(exchange)、內容管理系統(sharepoint)等軟體。
saas應用程式使用的是標準資料庫，因此工程師可以輕鬆地將資料從乙個資料庫轉移到另乙個資料庫。由於架構差異的存在，在這裡我已經將過程大大簡化了，但原則上它還是乙個簡單的過程：將資料從乙個關聯式資料庫提取、轉換並載入到另乙個關聯式資料庫中。完成這個過程可能需要一定的時間，在此期間使用者可能會面臨諸多不便，每個saas公司每年大約會有15% 以上的客戶選擇投入競爭對手的懷抱，如從pardot轉到eloqua，到marketo，再到silverpop。
幾年來，類似saas遷移這些技術性優勢可能確實為行業新貴帶來了業務和利潤。但是這些經不起時間的考驗。最開始的saas營銷自動化公司也只剩下這個頭銜了。
根據我的調查，saas公司保持經久不衰的三大競爭優勢分別為：網路效應，資料網路效應和生態系統的建立。
資料網路效應
附加資料的價值會隨著時間的增加產生資料網路效應。例如，infer構建了**評分模型，這個模型可以協助銷售團隊進行銷售線索的排序。infer收集的銷售團隊客戶相關資料越多，其**能力越好。如果12個月後客戶轉向競爭對手，12個月機器學習的價值便會受到極大影響，這是乙個相當大的代價。
網路效應
網路效應存在於多種企業社交網路，不僅僅是針對某一種網路。電子郵件和聊天系統都有被替代的風險。gmail也支援了outlook業務的開展。相反，資料網路效應指saas公司利用新型關係打造乙個全新的網路，比如linkedin的招聘網路、axial和angellist的金融網路、doximity的醫生網路等。這些網路都有專屬且持久的競爭優勢，其他競爭對手難以介入。
生態系統的建立
如果一家saas公司身邊聚集了一批成功的合作夥伴，這些合作夥伴為不同型別的客戶(與這家saas公司無直接業務關係)服務，並加強了saas產品的價值，那麼可以視為這家saas公司具備了生態系統優勢。
salesforce公司建立了force.com生態系統，從而進一步鞏固了其客戶關係管理軟體的應用。veeva，一家在salesforce上建立醫藥銷售軟體的公司，繼收入同比增長了一倍多之後在上個月申請了1億5千萬美元的首次公開募股。veeva是salesforce針對特定行業進行定製的產物，其吸引並持有的客戶量比salesforce還要多。veeva銷售量的增加意味著salesforce收入的增加。同樣，微軟也已經建立乙個充滿活力的**商生態系統，該系統用於產品的銷售、定製和服務。
並不是每一家saas公司的成功都需要借助上述某一種優勢。事實上，許多saas公司從未這樣做過。但是我仍然認為對於一家真正偉大的saas公司，這是必須要做的。
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